Sammenlign bog og betale mindre for færge billetter på www.ferryto.com
Tilpasset søgning
 
FORSIDE | Færgerederier | Ruter | Havne | Køreplaner | grupper | Fragt | Ferie | Hotel | Q & A   

Ofte stillede
Spørgsmål & svar


Følgende rullemenu og listen er af de spørgsmål og svar på de hyppigste henvendelser, vi har modtaget fra vores kunder.




Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål fra oplysninger nedenfor du velkommen til at kontakt os direkte.

 

For nylig stillede Generelle spørgsmål
(Klik på et spørgsmål nedenfor for at se svaret)

Q1. Er færgerne tilgængelige for handicappede / reducerede passagerer mobilitet og kan du arrangere enhver hjælp, når boarding?

Q2. Hvad er minimumsalderen for et barn rejser alene?

Q3. Kan du give en barneseng i min kahyt?

Q4. Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har mistet nogle ejendom på færgen?

Q5. Kan jeg få en moms kvittering for min færge booking?

Q6. Er der taxaselskaber i nærheden til havnen? Hvordan kan jeg bestille en taxa?

Q7. Er der nogen ledige stillinger fås hos din virksomhed?

Tilbage til menu

Booking Relaterede spørgsmål
(Klik på et spørgsmål nedenfor for at se svaret)

Q8. Jeg forsøger at bestille med forskellige antal passagerer på de udgående og hjemrejser. Hvordan kan jeg gøre dette?

Q9. Hvis føreren indgå i det samlede antal passagerer?

Q10. Når jeg vælger en måned kan jeg ikke se nogen datoer eller tidspunkter. Hvad betyder dette?

Q11. Kan jeg bestille en åben afkast?

Q12. Jeg vil gerne foretage en booking uden et køretøj. Hvordan kan jeg gøre dette?

Q13. Er det billigere for mig at reservere online eller over telefonen?

Q14. Hvordan kan jeg få den billigste pris?

Q15. Når jeg bruger Sammenlign priserne facilitet, en af ​​de viste priser vises i "rød", hvad betyder det?

Q16. Hvordan bestiller jeg en cykel?

Q17. Prisen jeg citeret nu er dyrere end da jeg sidst kiggede. Hvorfor er det?

Q18. Er alle skatter og brændstoftillæg inkluderet i den pris, jeg er blevet citeret?

Q19. Hvordan ved jeg, hvilken færgeselskab jeg har reserveret med?

Q20. Hvis jeg foretager en reservation online, vil jeg modtage billetter?

Q21. Hvordan bruger jeg kortet på hjemmesiden?

Q22. Er hjemmesiden understøtte alle browsere?

Tilbage til menu

Køretøj Relaterede Spørgsmål
(Klik på et spørgsmål nedenfor for at se svaret)

Q23. Jeg vil rejse i en leje bil. Kan jeg reservere online som jeg endnu ikke kender fabrikat eller registreringsnummeret på den bil?

Q24. Kan jeg reservere online, hvis jeg rejser i en varevogn eller en anden erhvervskøretøj?

Q25. Jeg rejser i en varevogn, men det er blevet konverteret til have sovepladser. Hvordan bestiller jeg denne?

Q26. Betyder det noget, hvis jeg har en tagboks / cykelstativ knyttet til min bil?

Q27. Hvordan bestiller jeg med anhænger?

Q28. Hvis jeg ændre min bil, kan jeg overføre booking til min nye bil?

Q29. Hvordan bestiller jeg mere end en motorcykel?

Tilbage til menu

Cabin / Overnatning Relaterede spørgsmål
(Klik på et spørgsmål nedenfor for at se svaret)

Q30. Er det obligatorisk at reservere bord indkvartering, f.eks pladser / hytter?

Q31. Hvis jeg under besætte en hytte, vil jeg være forpligtet til at dele kabinen?

Q32. Skal jeg vælge antal hytter behov for, eller antallet af køjer?

Tilbage til menu

Rejs med kæledyr Spørgsmål
(Klik på et spørgsmål nedenfor for at se svaret)

Q33. Hvad er Pet Travel Scheme, og som færgeselskaber tillader kæledyr?

Q34. Hvilken færge virksomheder kan jeg bestille kæledyr med online med Ferryto.com?

Tilbage til menu

Priser, Betaling og fakturering Spørgsmål
(Klik på et spørgsmål nedenfor for at se svaret)

Q35. Hvad betyder den overstregede billetpris ved siden af ​​"Billetpris" betyder?

Q36. Hvilke kredit og betalingskort accepterer I?

Q37. Er der et gebyr for brug af kredit / betalingskort?

Q38. Jeg har ikke en kredit / betalingskort. Kan jeg bestille nu og betale på havnen? Kan jeg betale med check / kontanter?

Q39. Er mine kreditkortoplysninger sikker, når jeg foretager en reservation online?

Q40. Kan jeg bruge en andens kredit / betalingskort til at betale for min reservation online?

Q41. Jeg har forsøgt at lave en reservation, men det siger mit kort er blevet afvist. Hvorfor er det?

Q42. Skal jeg betale fuldt ud, når jeg foretager en reservation?

Q43. Jeg har forsøgt at lave en reservation, men det siger, det har tabt sagen. Men jeg ser, at pengene er kommet ud af min konto. Hjælp!

Q44. Jeg har forsøgt at lave en reservation, men jeg har ikke modtaget en på bekræftelse skærmen. Var booking succes?

Tilbage til menu

Check-In og Boarding Spørgsmål
(Klik på et spørgsmål nedenfor for at se svaret)

Q45. Jeg vil gerne vide postnummeret af havnen. Hvordan kan jeg finde denne?

Q46. Hvor tidligt skal jeg komme til havnen før afgang?

Q47. Hvis jeg ankommer til havnen tidligt, kan jeg bord på færgen lige væk?

Q48. Skal jeg tage mit pas med mig, når jeg rejser?

Q49. Er der sikker parkering på havnen, og hvor meget koster det?

Q50. Kan jeg sove i min autocamper / campingvogn natten på havnen?

Q51. Jeg rejser i en gruppe på mere end 9 personer / køretøjer. Hvordan kan jeg bestille dette?

Q52. Hvordan kan jeg kontakte Ferryto.com?

Tilbage til menu

Svar på nylig stillede spørgsmål

 

Q. Er færgerne tilgængelige for handicappede / reducerede passagerer mobilitet og kan du arrangere enhver hjælp, når boarding?
A. Et stort antal færger er godt tilpasset de behov, som handicappede / reducerede passagerer mobilitet, selvom færgeselskaberne ikke altid i stand til at tilbyde alle faciliteter ombord, og nogle ruter er ikke egnet til handicappede / reducerede passagerer mobilitet. Følgende tjenester er normalt tilbydes af færgeselskaber, men vær opmærksom på, at disse tjenester skal bestilles i god tid inden afrejsen eller ved check-in tid. Vi anbefaler alle kunder, der ønsker hjælp til boarding til check-in meget tidligere end den seneste check-in tider at sikre: -

  • Din bil skal placeres tæt på elevatoren på vogndækket.
  • Brug af kørestolen i terminalen og på skibet.
  • Tildeles specielt tilpasset handicappede kabiner ombord, selv om disse hytter skal uindfriede reserveret ved at ringe til os på 0844 493 0651 (opkald koster 7 pence per minut, plus dit telefonselskab adgang gebyr.)

Tilbage til toppen

Q. Hvad er minimumsalderen for et barn rejser alene?
A. Det afhænger af operatøren, som du ønsker at rejse. Normalt er børn lov til at rejse alene fra en alder af 16, forudsat at de har et brev af tilladelse fra en forælder eller værge.

Tilbage til toppen

Q. Kan du give en barneseng i min kahyt?
A. De fleste færgeselskaber kan levere barnesenge til brug i hytter, men nogle aktører kan ikke tilbyde denne facilitet. Kontakt os venligst med din booking reservationsnummer til at sørge for en barneseng skal reserveres til dig.

Tilbage til toppen

Q. Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har mistet nogle ejendom på færgen?
A. Da vi er en booking agent, har vi ikke nogen mulighed for at opnå tabt ejendom. Kontakt rederiet direkte.

Tilbage til toppen

Q. Kan jeg få en moms kvittering for min færge booking?
A. Nej Ferry bookinger ekskl fragt bookinger, er ikke omfattet af moms, og som sådan kan vi ikke udstede momsindtægter.

Tilbage til toppen

Q. Er der taxaselskaber i nærheden til havnen? Hvordan kan jeg bestille en taxa?
A. For at reservere en taxa online venligst Klik her til at besøge vores taxier og lufthavnstransport site.

Tilbage til toppen

Q. Er der nogen ledige stillinger fås hos din virksomhed?
A. Ja, vi er altid på udkig efter nye entusiastiske medarbejdere med en god holdning. For mere information om specifikke ledige stillinger klik her. Bemærk venligst, for ombord stillinger bør du kontakte rederiet direkte.

Tilbage til toppen

Svar på Booking Relaterede spørgsmål

 

Q. Jeg forsøger at bestille med forskellige antal passagerer på den udgående og hjemrejse. Hvordan kan jeg gøre dette?
A. Vi er i øjeblikket ikke i stand til at tilbyde mulighed for at lave en booking med forskellige antal passagerer på den udgående og returnere ben af ​​rejsen. Dog kan dette gøres som 2 separate bookinger. For eksempel, hvis du ønsker at foretage en booking med 2 mennesker rejser udgående og én person tilbage, kan du bestille som følger:

1. Første bestilling af 1 persons tilbagevenden
2. Anden bestilling af 1 person, enkelt
or
1. Første bestilling af 2 folk udgående kun
2. Anden bestilling af afkast ben for én person.

Hvis du har brug for yderligere assistance i at gøre din reservation, bedes du ringe til os på: 0844 493 0651 (. Opkald koster 7 pence per minut, plus dit telefonselskab adgang gebyr)

Tilbage til toppen

Q. Skal føreren indgå i det samlede antal passagerer?
A. Ja, skal du indtaste det samlede antal personer, der rejser inklusive føreren. Den rullelisten for passagererne henviser til det samlede antal passagerer i din fest.

Tilbage til toppen

Q. Når jeg vælger en måned kan jeg ikke se nogen datoer eller tidspunkter. Hvad betyder dette?
A. Hvis der ikke er nogen datoer, der viser på den måned du har valgt, eller der er ikke tid vises på den dato, du har valgt, så betyder det, at der er i øjeblikket ingen tidsplaner tilgængelige online for at valg. Vælg alternative datoer for at fortsætte reservationen. Vi gør alt for at opdatere skemaer online, så snart de køreplaner er tilgængelige for os.

Tilbage til toppen

Q. Kan jeg bestille en åben afkast?
A. Nej, desværre er det ikke muligt at booke åbne returbilletter med Ferryto.com.

Tilbage til toppen

Spørgsmål: Jeg vil gerne lave en booking uden et køretøj. Hvordan kan jeg gøre dette?
A. For at gøre en mund passager reservation, skal du vælge 'Foot passager' fra Vehicle dropdown på stadie 2 af booking processen. Bemærk venligst, at nogle ruter tillader ikke gående passagerer. Hvis du ønsker at rejse som en mund passager, men mulighed for at vælge mund passager i bilen rullemenu ikke vises, betyder det, at den rute, du har valgt ikke accepterer gående passagerer. Venligst ikke begå en reservation til et køretøj, hvis du påtænker at rejse som en mund passager, som vi ikke kan være i stand til at tilbagebetale booking.

Tilbage til toppen

Spørgsmål: Er det billigere for mig at reservere online eller over telefonen?
A. Vi opkræver et ikke-refunderbart servicegebyr for bookinger foretaget via telefon, som du kan spare ved at udfylde din booking online. For at kontakte os for at få hjælp til at gøre din reservation, bedes du ringe til os på 0844 493 0651 (opkald koster 7 pence per minut, plus dit telefonselskab adgang gebyr.)

Tilbage til toppen

Q. Hvordan kan jeg få den billigste pris?
A. Vores billigste færger er alle tilgængelige online; de citerede online priser er vores laveste billetpriser for ruten / dato / tid kombination, du har valgt.

  • Præcis det samme som med flyselskaberne fleste færge billetpriser er efterspørgsel drevet, så vi råde dig til at reservere tidligt og undgå peak sejladser, hvis muligt. de tidlige fugl bookinger altid får de bedste priser!
  • Hvis du er fleksibel med ruter og datoer, du kan rejse, kan du bruge vores Sammenlign priser formular til at finde de laveste priser.

Tilbage til toppen

Q. Når jeg bruger Sammenlign priserne facilitet, en af ​​de viste priser vises i rødt, hvad betyder det?
A. citat, der vises i "rød" er det tætteste match til de datoer og tider, du har valgt i drop down af Sammenlign priserne booking motor. Dette citat er med rødt kun at fremhæve dette faktum.

Tilbage til toppen

Q. Hvordan bestiller jeg en cykel?
A. Vælg Cykel fra køretøjet drop down menuen og fortsætte med bestillingen. Bemærk venligst en separat bestilling skal foretages for hver cykel. Hvis Cykel ikke vises i bilen rullemenu er det fordi denne mulighed er ikke tilgængelig for at route.Unfortunately, kan vi ikke tilbyde muligheden for at reservere en cykel gennem vores prissammenlignings facilitet; så benyt `Book på rute 'formular til at opnå et tilbud og bog.

Tilbage til toppen

Q. Prisen jeg citeret nu er dyrere end da jeg sidst kiggede. Hvorfor er det?
A. De priser du ser online er kun gyldige på tidspunktet for tilbuddet. Som mange færgeselskaber bruge en efterspørgselsstyret prisstruktur, kan prisen ændre sig efter tilgængelighed. Derfor anbefaler vi, booking tidligt for at få de billigste priser.

Tilbage til toppen

Q. Er alle skatter og brændstoftillæg inkluderet i den pris, jeg er blevet citeret?
A. I de fleste tilfælde er alle skatter og brændstoftillæg inkluderet i den angivne pris. Men i nogle få tilfælde kan færgeselskabet anvende disse afgifter ved ankomsten til havnen. Hvis dette er tilfældet, vil du blive informeret om dette på citat fase af booking processen.

Tilbage til toppen

Q. Hvordan ved jeg, hvilken færgeselskab jeg har reserveret med?
A. Når du har foretaget din reservation, vil du modtage din på skærmen og email reservationsbekræftelsen. Bekræftelsen email omfatter færgen driftsselskab, din booking referencenummer, check-in tid og andre væsentlige oplysninger. Også, hvis man ser på de vilkår og betingelser for dit tilbud / booking vil du se operatøren du har valgt til dine ruter.

Tilbage til toppen

Q. Hvis jeg foretager en reservation online, vil jeg modtage billetter?
A. I de fleste tilfælde vil du ikke modtage billetter, hvis du laver din reservation gennem os. Når din booking er færdiggjort, vil du modtage en på skærmen BOOKING REFERENCENUMMER som vil samtidig blive bekræftet via e-mail. Medmindre givet specifikke instrukser på din booking bekræftelse, anbefaler vi, at du udskriver en kopi af din email booking bekræftelse og fremvise en kopi af det, sammen med billedlegitimation, ved check-in punkt, og du vil blive udstedt med dine rejsedokumenter.

I nogle tilfælde vil du blive rådet til at udskrive en eller flere kopier af din e-mail booking bekræftelse, da dette er din billet.

Hvis du bestiller nogen passage drives af SNCM, vil vi sende dig rejsedokumenter via e-mail, normalt inden 2 arbejdsdage fra bestilling. Disse dokumenter skal udskrives og præsenteres ved check-in, for at du at få lov til at rejse på din bestilling.

Tilbage til toppen

Q. Hvordan bruger jeg kortet på hjemmesiden?
A. For det første vælge det land, hvorfra du ønsker at starte din rejse, og klik på kortet. Du vil blive givet et valg af havnene i landet. For det andet, skal du klikke på afrejsedagen port til at vælge denne rute. Hvis der er mere end en rute fra denne havn en boks vises - klik på den rigtige rute for at vælge det.

Tilbage til toppen

Q. Er hjemmesiden understøtte alle browsere?
A. Vi støtter mest moderne browsere, herunder Safari og Firefox, og vi foreslår altid at have den nyeste browser installeret. Vi tilbyder også en mobil / tablet / iPad venlig service på www.ferryto.net

Tilbage til toppen

Svar på Vehicle Relaterede spørgsmål

Q. Jeg vil være rejser i en udlejningsbil. Kan jeg reservere online som jeg endnu ikke kender fabrikat eller registreringsnummeret på den bil?
A. Ja, du kan stadig bestille online, selvom du ikke kender fabrikat eller registreringsnummer på bilen. Du skal blot indtaste "Rental Car" i køretøjets registrering feltet og den forventede størrelse af bilen, fx Small, Regular, MPV etc i Fabrikat / Model felt. Vi vil anbefale, at du tjekker, at der kan træffes din leje bil på rejsen, som du foreslår, før der bekræfter din booking.

Tilbage til toppen

Spørgsmål: Kan jeg bestille online, hvis jeg rejser i en varevogn eller en anden erhvervskøretøj?
A. I øjeblikket kun ikke-kommerciel, bil-baserede varebiler (højde mindre end 1.8m) kan generelt bestilles over internettet, og kun hvis "Van" option kan vælges fra den transportform listen. På grund af toldbestemmelserne, er transit-stil varevogne tider ikke lov til at rejse under en turist billet, og kan blive opkrævet på en højere sats. Hvis du ikke rejser til kommercielle formål og vil gerne bestille en transit-stil van bedes du kontakte os via e-mail på mail@aferry.com eller ring 0844 493 0651 (opkald koster 7 pence per minut, plus dit telefonselskab adgang gebyr.) med alle oplysninger om den bil, du foreslår at rejse med, ruten og rejsedatoer, og formålet med din rejse.

Hvis du rejser til kommercielle formål, skal du kontrollere www.ferrylogistics.co.uk for priser. Manglende erklære dit køretøj korrekt, kan det medføre en ekstra betaling på havnen og / eller afvisning af at acceptere billetten købt ..

Tilbage til toppen

Q. Jeg rejser i en varevogn, men det er blevet konverteret til have sovepladser. Hvordan bestiller jeg denne?
A. Det vil afhænge af den operatør, som du er på rejse. Hvis køretøjet er en transit-stil varevogn og er registreret som sådan, så kontakt os for at få et tilbud og til at foretage en reservation. Hvis køretøjet er registreret som en autocamper (du kan finde disse oplysninger på dine registreringsdokumenter til køretøjer), så det kan bookes som en autocamper. Sørg for, at køretøjet dimensioner er indtastet korrekt på reservationsblanketten at undgå forsinkelser / ekstragebyrer ved havnen.

Tilbage til toppen

Q. Er det noget, hvis jeg har en tagboks / cykelstativ knyttet til min bil?
A. Ja. Sørg for at du indtaster dit køretøj dimensioner korrekt, herunder eventuelle vedhæftede rack / bokse. Manglende indtaste køretøjets dimensioner korrekt, kan føre til problemer i havn, såsom ekstra afgifter eller ikke nok plads bliver tilgængelig for dig at gå ombord på færgen.

Tilbage til toppen

Q. Hvordan kan jeg bestille med anhænger?
A. Vælg "Bil og Trailer" eller "Autocamper og Trailer" eller "Van og Trailer" og vælge de passende dimensioner for både køretøjet og traileren og fortsætte med bestillingen. Bemærk, at hvis bilen er en MPV, SUV eller en 4x4, skal du vælge "Bil og trailer" som indstilling, og vælg de korrekte dimensioner.

Desværre kan vi ikke tilbyde muligheden for at reservere en trailer gennem vores prissammenlignings facilitet; så benyt `Book på rute facilitet til at opnå et tilbud og bog.

Tilbage til toppen

Q. Hvis jeg ændre min bil, kan jeg overføre booking til min nye bil?
A. Ja, forudsat det nye køretøj falder inden for dimensionerne af det oprindelige køretøj booket og er den samme kategori af køretøj (f.eks bil, varevogn, autocamper), kan vi ændre dette for dig; bemærk en £ 10.00 administrativ afgift vil blive gjort for at ændre detaljerne køretøjer. Hvis det nye køretøj er større end oprindeligt bestilt, bedes du kontakte os på din snarest belejligt, så vi kan ændre din booking. Undladelse af at gøre dette kan resultere i ekstra afgifter på havnen.

Tilbage til toppen

Q. Hvordan bestiller jeg mere end en motorcykel?
A. Du kan kun bestille én motorcykel / bil per booking; du har brug for at lave særskilte bookinger, hvis du ønsker at bestille mere end én motorcykel.

Tilbage til toppen

Svar på Hytter / Sæder & Overnatning Spørgsmål

 

Spørgsmål: Er det obligatorisk at reservere onboard indkvartering, fx sæder / hytter?
A. Onboard bolig er normalt kun nødvendig på anfordring overfarter. Hvis onboard indkvartering er obligatorisk, og du ikke har valgt tilstrækkelig bolig, vil du blive underrettet i løbet af bookingprocessen.

Tilbage til toppen

Q. Hvis jeg under besætte en hytte, vil jeg være forpligtet til at dele kabinen?
A. Nej, hytter er normalt for tunge brug - med mindre andet er anført.

Tilbage til toppen

Spørgsmål: Skal jeg vælge antal hytter behov for, eller antallet af køjer?
A. Vælg antal hytter, du har brug for. Du vil kun vælge antallet af køjer, der kræves, hvis du har valgt en delt kahyt. Ved booking sæder, skal du indtaste antallet af pladser, der er nødvendige.

Tilbage til toppen

Svar på rejse med kæledyr Spørgsmål

Q. Hvad er Pet Travel Scheme, og som færgeselskaber tillader kæledyr?
A. Pet Travel Scheme blev indført af regeringen i 2000 at tillade hunde, katte og fritter til at rejse mellem Storbritannien og visse lande (især EU-lande), uden karantæne.

Ikke alle færgeselskaber har mulighed for at tage kæledyr, derfor bedes du kontakte os på 0844 493 0651 (opkald koster 7 pence per minut, plus dit telefonselskab adgang gebyr.) Eller mail@aferry.com før booking, så vi kan tilføje dem til din booking. Færgeselskaber normalt opkræve et mindre gebyr for hver kæledyr, som de bærer.

Hvis bringe et kæledyr ind i Storbritannien, vil PET nødt til at være en del af den Kæledyr Passport Scheme. Afhængigt af rederiet og rute, kan dit kæledyr nødt til at forblive i bilen under hele overfarten, med ingen passagerer adgang. For mere information om Pet Travel Scheme og Pet pas se vores artikel om rejse med kæledyr eller besøge den officielle Defra hjemmeside.

Tilbage til toppen


Q. Hvilke færgeselskaber kan jeg bestille kæledyr med online på Ferryto.com?
A. At Ferryto.com.we tilføjer hele tiden nye funktioner og produkter. En ny funktion er muligheden for at bestille kæledyr direkte online på samme tid du bestiller din egen billet, som du kan gøre med følgende virksomheder: -

■ Acciona Trasmediterranea færger
■ Adria Ferries
■ AlsFærgen færger (tidligere Alstrafikken)
■ Balearia (en hund eller kat kun). At kombinere en campingvogn, kan du ringe.
■ BornholmerFærgen færger (tidligere Bornholmstrafikken)
■ Celtic Link Ferries
■ Comanav færger
■ Comarit færger
■ Corsica Ferries (hund bookinger kun)
■ Eurotunnel
■ Grandi Navi Veloci færger
■ Grimaldi Ferries
■ Irish Ferries
■ Langelandstrafikken færger (formely Langelandstrafikken)
■ LD Lines færger
■ Moby Lines færger
■ NorthLink Ferries
■ P & O Ferries (ekskl Irske Hav krydsninger)
■ SamsoFærgen færger (tidligere Samsotrafikken)
■ Sardinia Ferries (hund bookinger kun)
■ SNAV
■ Stena Line
■ TT Line
■ Viking Line
■ Wightlink færger

Noter at mange andre færgeselskaber gør tilbyde PET booking, men for disse vil du nødt til at ringe 0844 493 0651 (opkald koster 7 pence per minut, plus dit telefonselskab adgang gebyr.) eller e-mail mail@aferry.com så vi kan kontrollere, om det vil være muligt for et kæledyr til at rejse, og hvis der er ledige pladser på din ønskede datoer.

Tilbage til toppen



Svar på Priser, Betaling og fakturering Spørgsmål

Spørgsmål: Hvad betyder den overstregede billetpris ved siden af ​​"Billetpris" betyder?
A. Denne billetprisen er den højeste pris vores kunder findes i de tidligere og nuværende måneder for kombinationen af ​​ruten, færgerederi, køretøj og antallet af passagerer er valgt. Disse er hverken fuld priser eller konkurrent satser.

Tilbage til toppen

Q. Hvilke kredit- og debetkort accepterer I?
A. Vi accepterer Visa debet / kredit / Electron, Mastercard og Switch - vi accepterer ikke American Express eller Solo.

Tilbage til toppen

Spørgsmål: Er der et gebyr for brug af kreditkort / betalingskort?
A. Det afhænger af, hvilken type kort du bruger. Der er ingen ekstra gebyr, hvis du bruger Visa Electron, hvorimod med Mastercard og Visa Credit betaler du 2.5% af værdien af ​​din reservation. Hvis du bruger Mastercard Debit, Visa Debit eller Maestro der er en fast afgift på £ 1.00 per booking.

Tilbage til toppen

Q. Jeg har ikke en kredit / betalingskort. Kan jeg bestille nu og betale på havnen? Kan jeg betale med check / kontanter?
A. Vi kræver fuld betaling på tidspunktet for reservationen, og derfor du ikke kan foretage en booking og betale på havnen. Desværre har vi ikke acceptere kontanter eller checks.

Tilbage til toppen

Q. Er mine kreditkortoplysninger sikker, når jeg foretager en reservation online?
A. Ja, alle online bookinger håndteret via en sikker server som krypterer alle dine oplysninger i et format, der ikke kan anerkendes. Ferryto.com hjemmeside bruger Thawte SSL-kryptering teknologi.

Tilbage til toppen

Spørgsmål: Kan jeg bruge en andens kredit / betalingskort til at betale for min reservation online?
A. Ja, forudsat at du har deres fulde tilladelse til at bruge deres kort.

Tilbage til toppen

Q. Jeg har forsøgt at lave en reservation, men det siger mit kort er blevet afvist. Hvorfor er det?
A. Vi har ikke adgang til oplysninger om dit kort og kan ikke se, hvorfor en transaktion er blevet afvist. Sørg for, at kortoplysningerne er indtastet korrekt, og at du har tilstrækkelige midler på din konto for at foretage betalingen. Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte din kortudsteder.

Bemærk, at vi i øjeblikket er begrænset i kortet udstedere, hvis kort er vi i stand til at acceptere. Hvis du ønsker at kontrollere, hvis vi er i stand til at beskæftige sig med dit kort, så send en e-mail til mail@ttgateway.com give de første 6 cifre af dit kort kun nummer. Disse tal bruges til at identificere kun kortudstederen, og omfatter ikke nogen oplysninger om din personlige konto med kortudstederen. Vi kan så kontrollere, om vi er i stand til at acceptere dit kort.

Tilbage til toppen

Q. Skal jeg betale fuldt ud, når jeg foretager en reservation?
A. Ja. Vi kræver fuld betaling, når du foretager en reservation.

Tilbage til toppen

Q. Jeg har forsøgt at lave en reservation, men det siger, det har tabt sagen. Men nu ser jeg, at pengene er kommet ud af min konto.
A. Når der forsøges en reservation, er penge automatisk reserveret på din konto for transaktionen, og det kan se ud som om det beløb er trukket fra din konto. Hvis en reservation mislykkes, vil disse penge ikke blive debiteret fra din konto, og et automatisk svar vil blive sendt til din bank annullere transaktionen. Men en gang imellem, kan det tage nogen tid for din bank at behandle denne, og i den mellemliggende periode pengene stadig synes at have været taget ud af kontoen. Hvis dette er tilfældet, skal du ikke blive bange. Vi vil ikke debitere penge fra din konto, og det vil blive vist tilbage på din konto inden længe.

Tilbage til toppen

Q. Jeg har forsøgt at lave en reservation, men jeg har ikke modtaget en på skærmen bekræftelse på, at min reservation var blevet foretaget. Var booking succes?
A. I dette tilfælde vil vi foreslå, at du først kontrollere, om du har modtaget en e-mail bekræftelse fra os. Hvis din bestilling er blevet bekræftet, er en e-mail automatisk sendt til den e-mailadresse anmeldt i booking processen. Hvis du stadig er i tvivl om din booking, kan du kontakte os via e-mail på mail@aferry.com, ved hjælp af den samme e-mailadresse erklæret i booking-processen, eller ring til os på
0844 493 0651 (opkald koster 7 pence per minut, plus dit telefonselskab adgang gebyr.), Og vi kan kontrollere vores system.

Tilbage til toppen


Svar på ind- og Boarding Spørgsmål

Spørgsmål: Jeg vil gerne vide postnummeret af havnen. Hvordan kan jeg finde denne?
A. For relevante port postnumre og adresseoplysninger venligst Klik her Se vores port informationssider. Alternativt detaljerede anvisninger til din afgangshavnen er inkluderet med din booking bekræftelse, som vil blive sendt til dig.

Tilbage til toppen

Spørgsmål: Hvor tidligt skal jeg komme til havnen før afgang?
A. Din præcise check-in tid er detaljeret på din booking bekræftelse (i e-mailen). Men som en retningslinje med de fleste operatører du skal ankomme 60 minutter før afgang. Kontroller den minimale check-in tid kræves af færgeselskab inden rejsen.

Tilbage til toppen

Q. Hvis jeg ankommer til havnen tidligt, kan jeg bord på færgen lige væk?
A. Nej, du kan ikke gå ombord på færgen indtil boarding begynder.

Tilbage til toppen

Spørgsmål: Skal jeg tage mit pas med mig, når jeg rejser?
A. For alle International færgeoverfarter alle passagerer skal have et gyldigt pas med dem for at gå ombord på færgen. Børn er i stand til at rejse, hvis de er på en voksen pas. Unge babyer er i stand til at rejse, hvis en fødselsattest er vist i tolden. For enhver Domestic færgeoverfart (f.eks i Storbritannien) en form for foto ID accepteres, hvis et pas er ikke tilgængelig.

Tilbage til toppen

Spørgsmål: Er der sikker parkering på havnen, og hvor meget koster det?
A. De fleste havne har sikker parkering på havnen, eller tæt på. Udgifterne til parkering vil variere i overensstemmelse med den bestemte port. For mere information, kontakt havnen direkte. Port parkering på Dover og Southampton kan bookes online på www.justparking.co.uk

Tilbage til toppen

Spørgsmål: Kan jeg sove i min autocamper / campingvogn natten på havnen?
A. Nej. Af sikkerhedsmæssige og sikkerhedsmæssige årsager overnatning camping i havnen er ikke tilladt.

Tilbage til toppen

Q. Jeg rejser i en gruppe på mere end 9 personer / køretøjer. Hvordan kan jeg bestille dette?
A. Udfyld online undersøgelse på www.ferryto.com/groups.html med de specifikke detaljer i din gruppe pris forespørgsel. Bemærk kan vi kun opnå rabatter for de ruter, der er anført i dropdown boksene nedenfor og der er ingen gruppe rabatter til rådighed for biler.

Tilbage til toppen

Q. Hvordan kan jeg kontakte Ferryto.com?
A. Brug venligst kontaktformularen på vores kontaktside eller du kan ringe til os på 0844 493 0651 (opkald koster 7 pence per minut, plus dit telefonselskab adgang gebyr.) Hvis du allerede har foretaget en reservation med os, vil du finde kontaktoplysninger på din reservationsbekræftelsen.

Tilbage til toppen

vigtigt Disclaimer

Transworld Leisure Ltd garanterer ikke, at oplysningerne på denne hjemmeside (herunder uden begrænsning priser, beskrivelser eller datoer) er fri for fejl eller mangler, men vi vil bruge alle rimelige bestræbelser på at rette eventuelle fejl eller udeladelser så hurtigt som muligt, når de er blevet bragt til vores opmærksomhed.

Klik her for at kontakte kundeservice team på ferryto.com

Customer Care, telesalg & kontakt os

Ferryto.com er en del af verdens største online færge billet distributionsnet giver mulighed for at reservere i 80 store europæiske færge operatører, og over 1,200 færge ruter i hele Det Forenede Kongerige, Frankrig, Spanien, Irland, Holland, Østeuropa, Middelhavet, Østersøen og Nord Afrika.

På ferryto.com du er i stand til at opnå levende billetpriser, kontrollere tilgængeligheden og bog bil og passager færgen billetter og vi altid tilbyde dig vores laveste tilgængelige færge billet pris med ingen skjulte ekstraelementer på tidspunktet for booking.

For mere information, svar på ofte stillede spørgsmål eller kontakte os direkte venligst Klik her.

 

 
site Map

Design og hosting af Transworld Leisure Limited.. Copyright er reserveret.

Drevet af The Travel Gateway