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問題解答


下面的下拉菜單和列表的問題和答案,我們從客戶那裡收到的最頻繁的查詢。




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最近問常規問題
(點擊一個問題,下面查看答案)

Q1. 是渡輪到達殘疾/行動不便的乘客和登機時,你可以安排任何援助?

Q2. 什麼是對一個孩子獨自旅行的最低年齡?

Q3. 你能否提供在我的船艙嬰兒床?

Q4. 誰我聯繫,如果我失去了對渡輪某些屬性?

Q5. 我能獲得增值稅收據我的渡輪的預訂?

Q6。 是否有出租車公司位於靠近港口? 如何預訂出租車嗎?

Q7. 是否有任何空缺可在你的公司?

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預訂相關問題
(點擊一個問題,下面查看答案)

Q8。 我試圖用不同的號碼在出站和回程的乘客預訂。 我怎樣才能做到這一點?

Q9. 應的驅動程序被包括在乘客總人數?

Q10. 當我選擇了一個月我看不到任何日期或時間。 這是什麼意思?

Q11。 我可以預訂一個開放的回報?

Q12. 我想進行預訂沒有車輛。 我怎樣才能做到這一點?

Q13. 它是便宜的,我在網上或通過電話預訂?

Q14. 我怎樣才能得到最便宜的價格?

Q15. 當我使用比較價格設施,所顯示的價格之一將出現在“紅”,這是什麼意思?

Q16. 如何預訂自行車嗎?

Q17. 我現在報的價格比我上次看更昂貴。 為什麼是這樣?

Q18. 是包含在房價內的所有稅費和燃油附加費,我一直引用?

Q19. 我怎麼知道哪些渡輪營辦商我與預訂?

Q20. 如果我做一個網上預訂,我將收到的票嗎?

Q21。 我如何使用主頁上的地圖嗎?

Q22. 該網站是否支持所有瀏覽器?

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車輛相關問題
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Q23。 我將在租賃汽車旅行。 我可以網上預定,因為我還不知道汽車的品牌或註冊號?

Q24. 我可以網上預定,如果我在一輛麵包車或任何其他商用車在旅行?

Q25。 我在一輛麵包車行駛,但它已被轉換為已寢室住宿。 我如何預訂?

Q26. 不要緊,如果我有連接到我的汽車車頂箱/自行車架?

Q27。 我如何用拖車書?

Q28. 如果我改變了我的車,我可以預訂轉移到我的新車?

Q29. 如何預訂超過一輛摩托車嗎?

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客艙/住宿相關問題
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Q30. 是否必須預訂船上住宿,如座椅/小屋?

Q31. 如果我下佔據了小屋,我將被要求分享客艙?

Q32. 我是否需要選擇客艙的數量或泊位的數量?

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旅行寵物問題
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Q33。 什麼是寵物旅行計劃和渡輪公司讓寵物?

Q34。 其中渡輪公司,我可以預訂寵物與Ferryto.com在線?

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價格,付款與結算問題
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Q35。 什麼是旁邊的“票價”打叉的票價呢?

Q36. 你們接受信用卡和借記卡?

Q37。 有沒有使用信用卡/借記卡收費?

Q38。 我沒有信用卡/借記卡。 我現在可以預訂,並在港口買單? 我可以用支票/現金支付嗎?

Q39。 是我的信用卡信息的安全,當我做一個網上預訂?

Q40。 我可以用別人的信用卡/借記卡網上支付我的預訂?

Q41。 我曾嘗試進行預訂,但它說我的卡已被拒絕。 為什麼是這樣?

Q42。 我必須全額支付,當我做一個預訂?

Q43。 我曾嘗試進行預訂,但它說,它一直未果。 但我看到這些錢已經走出了我的賬戶。 幫幫我!

Q44。 我曾嘗試進行預訂,但我並沒有在屏幕上確認收到。 是預訂成功?

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辦理入住手續和登機問題
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Q45。 我想知道的端口的郵政編碼。 我如何才能找到呢?

Q46。 如何早期我需要在出發前才能到港?

Q47。 如果我在港口提前到達,我可以登上渡輪直線距離?

Q48。 我需要把我的護照我,當我旅行?

Q49。 是否有安全的停車場在港口多少錢?

Q50。 我可以在房車/大篷車在港口睡一夜?

Q51。 我一組超過9人/輛的行駛。 我該如何預訂?

Q52。 我如何聯繫Ferryto.com?

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答案最近常見問題

 

問:是的渡輪到達殘疾/行動不便的乘客和登機時,你可以安排任何援助?
A.大量渡輪都是很好的調整,以適應殘疾/行動不便乘客的需要,雖然營辦商並不總是能夠提供所有板載設備,部分線路不適合殘疾人/行動不便的乘客。 以下服務由營辦商提供正常不過請注意,這些服務必須在出發前或在辦理入住手續時也提出要求。 我們建議所有希望在登機協助辦理登機手續比最新的早很多客戶的入住時間,以確保: -

  • 你的車被定位靠近汽車甲板上的升力。
  • 在終端和在船上使用輪椅。
  • 在船上分配特別適合殘障人士的小木屋,雖然這些小木屋必須預先致電我們0844 493 0651預訂(通話費用每分鐘7便士,再加上你的電話公司的接入費。)

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問:什麼是對孩子獨自旅行的最低年齡?
答:這取決於與您要前往的運營商。 通常情況下,孩子們被允許從16歲獨自旅行,只要他們有權限由家長或監護人的信。

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問:你能否提供在我的船艙嬰兒床?
答:大多數渡輪營辦商可以提供嬰兒床用於小木屋,但一些運營商可​​能不提供此服務。 請您預訂預訂號碼聯繫我們的嬰兒床安排預訂為您服務。

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問:誰做我聯繫,如果我失去了對渡輪某些屬性?
答:因為我們是一個訂艙代理,我們沒有取得遺失物的任何手段。 請渡輪營辦商直接聯繫。

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問:我能獲得增值稅收據我的渡輪的預訂?
答:不可以渡輪預訂,不含運費訂票,不繳納增值稅,因此我們不能開具增值稅專用發票。

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問:是否有出租車公司位於靠近港口? 如何預訂出租車嗎?
答:要在網上預約出租車,請 點擊這裡 訪問我們的出租車和機場接送服務站點。

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問:是否有任何空缺,可在你的公司?
答:是的,我們一直在尋找新的熱情的員工提供了一個良好的心態。 有關具體的職位空缺更多信息,請點擊這裡。 請注意,板載的空缺,你應該渡輪營辦商直接聯繫。

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答案預訂相關問題

 

問:我想預訂的出境不同數量的乘客,返回行程。 我怎樣才能做到這一點?
答:我們目前還無法提供該設施進行一次預約不同數量的出境旅客和返回的旅程腿。 然而,這可以作為2單獨的預訂來完成。 例如,如果你想進行預訂與2市民乘車出站和一個人回來,您可以預定如下:

1。 對於1人的回報首先預訂
2。 對於1單人第二張黃牌
or
1。 對於2親民預訂僅出站
2。 對於次回合一個人第二張黃牌。

如果您需要在預訂更多幫助,請致電上我們:0844 493 0651(通話費用每分鐘7便士,再加上你的電話公司的接入費)

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問:如果司機被列入乘客的總人數?
答:是的,請輸入乘車人包括司機在內的總數。 乘客的下拉框指乘客在黨的總數。

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問:當我選擇了一個月我看不到任何日期或時間。 這是什麼意思?
答:如果有數字顯示上月沒有日期已選定或有顯示在您選擇的日期沒有時間,那麼這意味著,目前還沒有時間表可在網上為的選擇。 請選擇備選日期繼續進行預訂。 我們盡一切努力盡快時間表提供給我們的在線更新時間表。

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問:我可以預訂一個開放的回報?
答:不,可惜這是不可能預訂Ferryto.com開放的回程票。

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問:我想進行預訂沒有車輛。 我怎樣才能做到這一點?
答:為了使腳客運訂票,請在預訂過程的階段2然後從下拉菜單中的車輛“足乘客。 請注意部分航線不允許腳乘客。 如果你想旅行作為一個腳乘客,但選擇在車輛下拉菜單腳乘客沒有出現的選項,這意味著你所選擇的路線不接受徒步旅行者。 請不要進行預訂的車輛,如果你打算去旅行作為乘客的腳,因為我們可能無法退還預訂。

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問:是否便宜,我在網上或通過電話預訂?
答:我們收取電話的預訂,您可以通過完成預訂在線保存不退還服務費。 要聯繫我們尋求幫助,以使您的預訂,請撥打我們的0844 493 0651(通話費用每分鐘7便士,再加上你的電話公司的接入費。)

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問:我怎樣才能得到最便宜的價格?
答:我們的最廉價的渡輪都在網上提供; 網上所報價格是你所選擇的路線/日期/時間的組合我們的最低票價。

  • 完全一樣,與航空公司最渡輪票價需求驅動,因此我們建議您提前預定,避免高峰班次如果可能的話。 早起的鳥兒預訂總能得到最好的價格!
  • 如果你是靈活的路線和日期,你可以旅行,你可以使用我們的價格對比表格,找到最低的票價。

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問:當我使用比較價格設施,所顯示的價格之一,顯示為紅色,這是什麼意思?
A.出現在“紅”的報價是最匹配你在下降比較價格預訂引擎下來選擇的日期和時間。 這句話是紅色只是為了突出這一事實。

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問:如何預訂自行車嗎?
答:請選擇從車上自行車下拉菜單,並與預訂進行。 請注意一個單獨的預訂將需要為每個自行車進行。 如果自行車沒有出現在車輛的下拉菜單這是因為該選項不適用於route.Unfortunately,我們不提供通過我們的比較價格設施預訂自行車的選項; 請使用`預訂截止路線“的形式獲得報價和書籍。

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問:我現在報的價格比我上次看更昂貴。 為什麼是這樣?
答:你在網上看到的價格僅在報價時有效。 由於許多渡輪運營商採用以需求為導向的定價結構,價格可能會根據情況而定改變。 因此,我們建議及早預訂,以獲得最便宜的價格。

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問:包含在房價內的所有稅費和燃油附加費,我一直引用?
答:在大多數情況下,所有的稅和燃油附加費都包含在報價價格。 然而,在少數情況下,渡輪營辦商可在抵達口岸應用這些費用。 如果是這樣的話,你會被這種在預訂過程的報價階段通知。

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問:我如何知道哪些渡輪營辦商我與預訂?
答:一旦你取得了您的預訂,您將收到您的屏幕和電子郵件預訂確認郵件。 電子郵件確認包括渡輪運營公司,您的預訂號碼,登機時間等基本信息。 另外,如果你看的條款和條件為您報價/預訂你會發現你已經選擇了你的路由操作。

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問:如果我做一個網上預訂,我會收到的票嗎?
答:在大多數情況下,如果你讓你通過預訂我們您將不會收到門票。 當完成預訂的,你會在屏幕上預訂號碼,這將在同一時間通過電子郵件確認收到。 除非預訂確認郵件中給出的具體說明,我們建議您打印電子郵件預訂確認郵件的副本,並提出它的一個副本,連同照片的身份證,在辦理入住手續點,你將與你的旅行證件簽發。

在某些情況下,你會被告知,打印您的電子郵件預訂確認郵件中的一個或多個拷貝,因為這是你的票。

如果您預定由SNCM經營的跨越,我們會送你旅行證件通過電子郵件,內預訂2工作日正常。 這些文件必須打印出來並呈現在檢查中,為了讓你被允許在你預訂旅行。

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問:我如何使用主頁上的地圖嗎?
答:首先,選擇你想開始你的旅程,然後點擊地圖上的國家。 您將得到端口的選擇,在該國。 其次,點擊出發端口上選擇這條路線。 如果沒有從該端口一個框會出現一個以上的路由 - 單擊正確的路線選擇它。

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問:該網站支持所有瀏覽器?
答:我們支持最先進的網絡瀏覽器,包括Safari和Firefox,我們總是建議你有最新的瀏覽器安裝。 我們還提供手機/平板電腦/ iPad的友好在提供服務 www.ferryto.net

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答案車輛相關問題

問:我將在租賃自駕游。 我可以網上預定,因為我還不知道汽車的品牌或註冊號?
答:是的,你仍然可以網上預定,即使你不知道汽車的品牌或註冊號。 只要在製作/模型領域的車輛登記領域,汽車的預期大小,例如小,正常,MPV等輸入“租車”。 我們建議你檢查你的汽車租賃可以採取在您確認您的預訂前提出的征程。

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問:我可以網上預定,如果我在一輛麵包車或任何其他商用車在旅行?
答:目前非商業,汽車為主貨車(高度小於1.8m)一般可以通過互聯網預訂,且僅當“範”選項可以從方法的運輸列表中選擇。 由於海關規定,公交車的風格有時不允許在旅遊門票在旅行,並且可以以更高的價格收費。 如果您不旅行用於商業用途,並想預訂一個中轉式貨車請mail@aferry.com通過電子郵件與我們聯繫,或致電0844 493 0651(通話費用每分鐘7便士,再加上你的電話公司的接入費。)隨著車輛的全部細節,你提議用,路線和旅行日期,以及你的旅程的目的去旅行。

如果您是出差旅行商業用途,請檢查 www.ferrylogistics.co.uk 對於價格。 未申報車輛正確,可能會導致在港口和/或拒絕額外的支付,接受購買的車票..

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問:我在一輛麵包車正跋涉,但它已被轉換為已寢室住宿。 我如何預訂?
答:這將取決於與您旅行的運營商。 如果車輛是公交車的風格,並註冊為這樣的,請聯繫我們獲取報價,並進行預訂。 如果車輛被註冊為房車(你可以找到你的車輛登記證件信息),那麼它可以預訂一個房車。 請確保尺寸正確輸入預訂表格上,以避免在港口延誤/額外費用的車輛。

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問:不要緊,如果我有連接到我的汽車車頂箱/自行車架?
答:是的。 請確保您正確輸入您的車輛尺寸,包括所有連接的機架/盒。 未能正確輸入車輛的尺寸可能會導致在港口的問題,比如是可供您登上渡輪額外費用或沒有足夠的空間。

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問:如何預訂帶拖車?
答:請選擇“車輛和掛車”或“旅居車和拖車”或“範和拖車”,並選擇合適的尺寸為車輛和掛車都與預訂進行。 請注意,如果車輛是MPV,SUV或4x4,那麼請選擇“汽車和掛車”的選項,並選擇正確的尺寸。

不幸的是,我們不提供通過我們的比較價格設施預訂拖車的選項; 請使用`預訂截止路線“設施獲得報價和書籍。

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問:如果我改變了我的車,我可以預訂轉移到我的新車?
答:是的,提供了新的車輛屬於預訂了原車的尺寸範圍內,是車輛(如汽車,貨車,房車),我們可以改變這個對你的同一類別; 請注意一個£10.00行政費用將作出修正車輛的詳細信息。 如果新車大於原先預訂,請您盡快與我們聯繫,以便我們可以修改您的預訂。 如果不這樣做,可能會導致在港口的額外費用。

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問:如何預訂超過一輛摩托車嗎?
答:您可以只能預訂一輛摩托車/每預訂車輛; 你需要的,如果您想預訂一個以上的摩托車進行單獨預訂。

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答案艙/座椅和住宿問題

 

問:是否強制預訂板載住宿,如座椅/小屋?
A.板載住宿通常只需要在夜間橫穿。 如果船上住宿是強制性的,你沒有選擇足夠的住宿,你會在預訂過程中得到通知。

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問:如果我下佔據了小屋,我將被要求分享客艙?
答:不,小木屋通常是唯一使用 - 除非另有說明。

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問:我需要選擇客艙的數量或泊位的數量?
答:請選擇您需要的小木屋的數量。 如果您選擇了一個共享的小屋,你將只選擇所需的泊位數量。 當預訂座位,請輸入所需的議席數目。

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答案旅行寵物問題

問:什麼是寵物旅行計劃和渡輪公司讓寵物?
答:寵物旅行計劃通過在2000政府出台允許寵物狗,貓和雪貂英國和某些國家(主要是歐盟國家)之間的旅行,未經檢疫。

並不是所有的渡輪營辦商有設施採取的寵物,因此,請在預訂,所以我們可以將它們添加到之前聯繫我們0844 493 0651(通話費用每分鐘7便士,再加上你的電話公司的接入費)或mail@aferry.com您預訂。 渡輪運營商通常收取每次他們攜帶寵物的一小筆費用。

如果攜帶寵物進入英國,寵物將成為寵物護照計劃的一部分。 根據渡輪營辦商和路線,你的寵物可能要留在車道口的時間,沒有客運通道。 有關寵物旅行計劃和寵物護照更多信息,請與寵物旅行我們的文章,或登陸官方網站Defra的。

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問:哪些渡輪公司,我可以預訂網上寵物的Ferryto.com?
A.在Ferryto.com.we正不斷增加新的功能和產品。 一個新的特點是不能保證自己的票,你可以用下面的公司做的同時預訂寵物直接聯機能力: -

■安迅Trasmediterranea渡輪
■亞德里亞渡輪
■AlsFaergen渡輪(原Alstrafikken)
■Balearia(一個狗或貓只)。 要結合大篷車,請致電。
■BornholmerFaergen渡輪(原Bornholmstrafikken)
■鏈接凱爾特人渡輪
■Comanav渡輪
■Comarit渡輪
■科西嘉渡輪(狗預訂只)
■歐洲隧道
■格蘭迪導航Veloci渡輪
■格里馬爾迪渡輪
■愛爾蘭渡輪
■LangelandsFaergen渡輪(以前Langelandstrafikken)
■LD線渡輪
■白鯨輪渡線
■連接北部渡輪
■P&O渡輪(不包括愛爾蘭海上口岸)
■SamsoFaergen渡輪(原Samsotrafikken)
■撒丁島輪渡(狗預訂只)
■SNAV
■斯特諾線
■TT線
■維京線
■Wightlink渡輪

注意 其他許多渡輪公司都提供寵物預訂,但對於這些,你將不得不調用0844 493 0651(通話費用每分鐘7便士,再加上你的電話公司的接入費)或電子郵件mail@aferry.com這樣我們就可以檢查它是否將有可能為寵物旅行,如果你要求的日期的可用性。

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答案定價,付款和結算問題

問:什麼是旁邊的“票價”打叉的票價呢?
答:這票價是最高的價格在過去和當前的個月的航線,輪渡公司,汽車和選定的乘客數的組合發現我們的客戶。 這些既不是完全的價格也不是競爭對手率。

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問:哪些信用卡和借記卡,你接受嗎?
答:我們接受Visa借記卡/信用卡/電子,萬事達卡和交換機 - 我們不接受美國運通卡或獨奏。

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問:是否有使用信用卡/借記卡收費?
答:這要看你用卡的類型。 沒有額外收費,如果您使用Visa Electron卡,而萬事達卡和Visa信用卡,你的收費是您的預訂價值的2.5%。 如果使用萬事達卡借記卡,Visa借記或大師有固定的收費£1.00的每次預訂。

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問:我沒有信用卡/借記卡。 我現在可以預訂,並在港口買單? 我可以用支票/現金支付嗎?
答:我們需要在預訂時全額付款,因此,您無法進行預訂,並在港口支付。 不幸的是,我們無法接受現金或支票付款。

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問:我的信用卡信息安全,當我做一個網上預訂?
答:是的,所有的網上訂票是通過所有您的詳細信息編碼成無法識別的格式安全服務器進行處理。 Ferryto.com網站使用Thawte的SSL數字加密技術。

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問:我可以用別人的信用卡/借記卡網上支付我的預訂?
答:是的,為您提供有他們使用他們的卡完全權限。

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問:我曾試圖進行預訂,但它說我的卡已被拒絕。 為什麼是這樣?
答:我們不會對您的卡信息的獲取並不能明白為什麼一個交易被拒絕。 請確保該卡的詳細信息都輸入正確,以及是否有足夠的資金在您的帳戶進行付款。 如果您仍然有問題,你可能需要聯繫您的發卡銀行。

請注意,我們在發卡的卡,我們能夠接受目前的限制。 如果您想查詢,如果我們能夠處理您的卡,請發送給你的唯一卡號的第一6數字電子郵件至mail@ttgateway.com。 這些數字是用來只能識別發卡,不包括有關您的個人帳戶與發卡機構的任何信息。 然後,我們可以驗證我們是否能夠接受你的卡。

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問:我有全額支付,當我做一個預訂?
答:是的。 使得在預訂時,我們要求全額付款。

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問:我曾試圖進行預訂,但它說,它一直未果。 但現在我看到錢已經走出了我的賬戶。
A.當預約嘗試,錢會自動在您的帳戶交易保留,彷彿金額已經從您的賬戶中扣除它可能會出現。 如果預訂失敗,這筆錢不會從您的賬戶中扣除,並自動響應將被發送到您的銀行取消交易。 不過,有時候,這可能需要一些時間您的銀行來處理這一點,並在過渡時期的錢可能仍然會出現已被取出的帳戶。 如果是這種情況,請不要驚慌。 我們不會從你的帳戶中扣除的錢,它會再次出現在您的帳戶不久。

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問:我曾試圖進行預訂,但我沒有在我的預訂已經取得了屏幕確認收到。 是預訂成功?
答:在這種情況下,我們會建議你先檢查一下,如果你從我們這裡收到一封電子郵件確認。 如果您的預訂已經確認,電子郵件自動發送到在預訂過程中聲明的電子郵件地址。 如果你仍然不確定您的預訂,您可以在mail@aferry.com通過電子郵件與我們聯繫,使用在預訂過程中聲明相同的電子郵件地址,或致電
0844 493 0651(通話費用每分鐘7便士,再加上你的電話公司的接入費),我們可以檢查我們的系統。

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答案檢查和登機問題

問:我想知道端口的郵政編碼。 我如何才能找到呢?
答:對於相關端口郵政編碼和詳細地址請 點擊這裡 請參考我們的港口信息頁面。 或者你的出發港的詳細路線預訂確認您將通過電子郵件發送給您。

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問:如何早期,我需要在出發前才能到港?
答:您確切入住時間預訂確認郵件(在電子郵件)的詳細介紹。 然而,與大多數運營商的指導方針,你需要到達出發前60分鐘。 請提前出行的渡輪營辦商所要求的最低入住時間。

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問:如果我在港口提前到達,我可以登上渡輪直線距離?
答:不,你不能去乘坐輪渡,直到登機開始。

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問:我需要把我的護照我,當我旅行?
A.所有國際渡口每位乘客必須攜帶有效護照登上渡輪。 孩子們能夠前往,如果他們是在一個成人的護照。 年幼的嬰兒能夠繼續行程出生證在海關表示。 對於任何國內渡口(例如在英國)照片的身份證件的形式,如果護照是不可被接受。

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問:是否有安全的停車場在港口多少錢?
答:大多數港口都在港口安全的停車場,或附近。 停車成本將根據特定的端口而變化。 欲了解更多信息,請直接聯繫的端口。 港口停泊在多佛和南安普敦可在線預訂在 www.justparking.co.uk

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問:我可以在房車/大篷車在港口睡一夜?
答:不可以。在港口安全起見隔夜露營是不允許的。

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問:我一組超過9人/輛的在旅行。 我該如何預訂?
答:請填寫在網上查詢 www.ferryto.com/groups.html 與組價格要求的具體細節。 請注意,我們只能獲得在下面的下拉框列出的路線價格折扣和有可用於汽車無團體折扣。

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問:我如何聯繫Ferryto.com?
A.關於請使用的聯繫方式 我們的聯繫頁面 或者您可以致電我們0844 493 0651(通話費用每分鐘7便士,再加上你的電話公司的接入費。)如果你已經做了預約與我們合作,你會發現聯繫方式預訂確認郵件。

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