Porovnávat, knihy a platit méně za trajektových lístků na www.ferryto.com
Vlastní vyhledávání
 
Úvod | Lodní společnosti | trasy | porty | Jízdní řády | Skupiny | Náklad | Dovolená | Hotel | Q & A   

často kladené
Otázky a odpovědi


V následujícím drop-down menu a seznam otázek a odpovědi na nejčastější dotazy, které jsme obdrželi od našich zákazníků.




Pokud nejste schopni najít odpověď na svou otázku z informací poskytnutých níže neváhejte kontaktujte nás přímo.

 

Nedávno kladené obecné otázky
(Klikněte na otázku níže zobrazit odpověď)

Q1. Jsou trajekty přístupný pro zdravotně postižené / cestující s omezenou mobilitou, a můžete si sjednat jakoukoliv pomoc při vstupu na palubu?

Q2. Jaká je minimální věková hranice pro dítě cestuje sám?

Q3. Můžete poskytnout dětskou postýlku v mém srubu?

Q4. Na koho se mám obrátit, když jsem ztratil nějaký majetek na trajektu?

Q5. Mohu získat potvrzení o DPH pro mé trajektu rezervaci?

Q6. Existují taxislužby se nachází v blízkosti přístavu? Jak mohu si taxi?

Q7. Existují nějaké volná místa k dispozici ve vaší společnosti?

Zpět do menu

Rezervační souvisejících otázkách
(Klikněte na otázku níže zobrazit odpověď)

Q8. Snažím se si s různými počty cestujících na odchozí a zpáteční cesty. Jak to udělat?

Q9. By měl být řidič zahrnuty do celkového počtu cestujících?

Q10. Když vyberu měsíc nevidím žádná data nebo časy. Co to znamená?

Q11. Mohu si otevřenou návrat?

Q12. Chtěl bych provést rezervaci bez vozidla. Jak to udělat?

Q13. Je to levnější, abych si on-line nebo po telefonu?

Q14. Jak mohu získat nejlevnější cenu?

Q15. Když používám Porovnání cen zařízení, jedno z cen uváděných objeví v "červené", co to znamená?

Q16. Jak si mohu rezervovat na kole?

Q17. V ceně je nyní jsem citoval je dražší, než když jsem se naposledy podíval. Proč je to?

Q18. Jsou všechny daně a palivové příplatky v ceně jsem byl citován?

Q19. Jak mám vědět, který operátor trajektu jsem si rezervovat?

Q20. Mám-li provést rezervaci on-line, budu dostávat žádné vstupenky?

Q21. Jak mohu použít mapy na domovské stránce?

Q22. Má webové stránky podporují všechny prohlížeče?

Zpět do menu

Spojenou s vozidlem Otázky
(Klikněte na otázku níže zobrazit odpověď)

Q23. Budu cestovat v autě z půjčovny. Mohu si on-line, když jsem ještě nevím make nebo registrační číslo vozu?

Q24. Mohu si on-line, pokud Jedu v dodávce nebo jakémkoli jiném obchodním vozidla?

Q25. Jedu v dodávce, ale to byl převeden k spaní. Jak si mohu rezervovat to?

Q26. Záleží na tom, jestli mám střešní box / nosič jízdních kol připojenou k mému autu?

Q27. Jak si mohu rezervovat s přívěsem?

Q28. Když změním svoje auto, mohu přenést rezervaci do mého nového vozu?

Q29. Jak si mohu rezervovat více než jeden motocykl?

Zpět do menu

Chata / spojené s ubytováním Otázky
(Klikněte na otázku níže zobrazit odpověď)

Q30. Je to povinné, aby si palubní ubytovacích, např míst / kabiny?

Q31. Pokud jsem pod zabírají kabinu, budu muset sdílet kabinu?

Q32. Mám vybrat počet kabin potřebných nebo počet lůžek?

Zpět do menu

Cestování s domácími zvířaty Otázky
(Klikněte na otázku níže zobrazit odpověď)

Q33. Co je Pet Travel Scheme, a které trajektové společnosti umožňují domácí mazlíčky?

Q34. Které trajekt společnosti mohu si s domácími mazlíčky online s Ferryto.com?

Zpět do menu

Tvorby cen, plateb a fakturace Otázky
(Klikněte na otázku níže zobrazit odpověď)

Q35. Co znamená přeškrtnutá jízdné vedle "cena vstupenky" znamená?

Q36. Které kreditní a debetní karty přijímáte?

Q37. Je tam poplatek za použití kreditní / debetní karty?

Q38. Nemám kreditní / debetní karty. Mohu si rezervovat a zaplatit v přístavu? Mohu platit šekem / hotovost?

Q39. Jsou údaje o mé kreditní karty zabezpečeny, když jsem provést rezervaci on-line?

Q40. Mohu použít cizí kreditní / debetní kartou platit za mé objednávky online?

Q41. Snažil jsem se udělat rezervaci, ale říká, že moje karta byla odmítnuta. Proč je to?

Q42. Musím zaplatit v plné výši, když jsem udělat rezervaci?

Q43. Snažil jsem se udělat rezervaci, ale říká, že to bylo neúspěšné. Ale vidím, že peníze má vyjít z mého účtu. Pomoc!

Q44. Snažil jsem se udělat rezervaci, ale nedostal jsem on potvrzení obrazovky. Byla rezervace úspěšná?

Zpět do menu

Check-in a stravovacích otázky
(Klikněte na otázku níže zobrazit odpověď)

Q45. Chtěl bych vědět, poštovní směrovací číslo portu. Jak mohu najít to?

Q46. Jak dlouho dopředu musím se dostat do přístavu před odjezdem?

Q47. Pokud bych dorazit do přístavu brzy, mohu palubě trajektu rovnou?

Q48. Musím mít svůj pas s sebou při cestování?

Q49. Je zde hlídané parkoviště u přístavu a kolik to stojí?

Q50. Mohu spát ve svém motorhome / karavanu přes noc v přístavu?

Q51. Jedu ve skupině více než 9 osob / vozidel. Jak mohu si to?

Q52. Jak mohu kontaktovat Ferryto.com?

Zpět do menu

Odpovědi na Nedávno kladených otázek

 

Otázka: Jsou trajekty přístupný pro zdravotně postižené / cestující s omezenou mobilitou, a můžete si sjednat jakoukoliv pomoc při vstupu na palubu?
A. Velké množství trajektů jsou dobře přizpůsobeny tak, aby vyhovovaly potřebám osob se zdravotním postižením / cestující s omezenou mobilitou, i když operátoři trajektové nejsou vždy schopny nabídnout všem na palubě zařízení, a některé trasy nejsou vhodné pro zdravotně postižené / cestující s omezenou mobilitou. Tyto služby jsou obvykle nabízeny provozovateli trajektů však upozorňujeme, že tyto služby je třeba požádat s dostatečným předstihem před odjezdem nebo na check-in čase. Doporučujeme všem zákazníkům, kteří chtějí pomoci při nástupu na check-in mnohem dříve, než při poslední kontrole, v dobách, aby zajistily, že: -

  • Vaše auto má být umístěna v blízkosti lanovky na automobilový palubě.
  • Využití vozíku v terminálu a na lodi.
  • Mají být přiděleny speciálně upravené pro postižené kajuty na palubě, ačkoli tyto kabiny musí být předem objednat na nás volá na 0844 493 0651 (volání stojí 7 pence za minutu, a navíc přístup k nabíjení telefonu společnosti.)

Zpět na začátek

Otázka: Jaká je minimální věková hranice pro dítě cestuje sám?
A. To závisí na provozovateli, s nimiž si přejete cestovat. Obvykle děti jsou povoleny cestovat sám ve věku od 16, za předpokladu, že mají dopis souhlas od svých rodičů nebo zákonného zástupce.

Zpět na začátek

Otázka: Můžete poskytnout dětskou postýlku v mém srubu?
Provozovatelé A. Nejvíce trajektové lze dodat dětskou postýlku pro použití v kabinách, nicméně někteří operátoři nemusí nabízet tuto možnost. Prosím kontaktujte nás s vaší rezervace číslo rezervace zařídit dětskou postýlku nutné rezervovat pro vás.

Zpět na začátek

Otázka: Na koho se mám obrátit, když jsem ztratil nějaký majetek na trajektu?
A. Jelikož jsme rezervace agenta, nemáme žádné prostředky k získání ztraceného majetku. Obraťte se na provozovatele trajektu přímo.

Zpět na začátek

Otázka: Mohu získat potvrzení o DPH pro mé trajektu rezervaci?
Odpověď: Ne Ferry rezervace, s výjimkou nákladních rezervace, nejsou předmětem DPH a jako takový nemůžeme vydávat příjmy z DPH.

Zpět na začátek

Otázka: Existují taxislužby se nachází v blízkosti přístavu? Jak mohu si taxi?
A. Chcete-li rezervovat taxi online prosím klikněte zde k návštěvě našeho taxislužby a Dopravu z webu.

Zpět na začátek

Otázka: Existují nějaké volná místa k dispozici ve vaší společnosti?
Odpověď: Ano, jsme vždy hledali nové nadšené pracovníky s dobrým přístupem. Pro více informací o konkrétních volných pracovních míst naleznete zde. Upozorňujeme, že na palubě volná místa, měli byste se obrátit na provozovatele trajektu přímo.

Zpět na začátek

Odpovědi na on-line na otázky související s

 

Otázka: Snažím se si s různými počty cestujících na odchozí a návrat cesty. Jak to udělat?
A. Nejsme v současné době schopni nabídnout zařízení, aby vznikl jeden rezervaci s různými počty cestujících na odchozí a návrat nohy cesty. Nicméně, toto může být provedeno tak, jak 2 samostatných rezervací. Například pokud chcete provést rezervaci s 2 lidé cestující odchozí a jedna osoba návratu, si můžete objednat takto:

1. První on-line za osobu návratu 1
2. Druhá žlutá pro 1 jedinou osobu
or
1. První rezervace pro 2 lidi odchozí pouze
2. Druhý rezervace na zpáteční cestě pro jednu osobu.

Pokud budete potřebovat další pomoc při provádění rezervace prosím volejte na číslo: 0844 493 0651 (. Žádá, aby stálo 7 pence za minutu, a navíc přístup k nabíjení telefonu firmy)

Zpět na začátek

Q. V případě, že řidič být zahrnuty do celkového počtu cestujících?
Odpověď: Ano, prosím, zadejte celkový počet cestujících včetně řidiče. Rozevírací box pro cestující se vztahuje na celkový počet cestujících ve vaší strany.

Zpět na začátek

Otázka: Když vyberu měsíc nevidím žádná data nebo časy. Co to znamená?
A. Pokud nejsou žádná data ukazující na měsíc jste si vybrali, nebo není čas ukazovat v den, který jste zvolili, pak to znamená, že jsou v současné době k dispozici žádné jízdní řády online pro tento výběr. Vyberte alternativní termín pro pokračování v rezervaci. Snažíme se aktualizovat plány on-line, jakmile jízdní řády jsou k dispozici pro nás.

Zpět na začátek

Otázka: Mohu si otevřenou návrat?
A. Ne, bohužel to není možné rezervovat vstupenky OPEN jízdenky s Ferryto.com.

Zpět na začátek

Otázka: Chtěl bych provést rezervaci bez vozidla. Jak to udělat?
A. Chcete-li provést rezervaci nohou spolujezdce, zvolte "foot cestujícího z rozbalovací nabídky vozidel ve fázi 2 rezervačního procesu. Upozorňujeme, některé trasy nedovolují nohy cestujících. Pokud chcete cestovat jako nohy cestujícího, ale možností výběru nohou pasažéra v drop-down menu vozidla nezdá, to znamená, že trasa jste zvolili nepřijímá nohy cestujících. Prosím nedělají rezervaci vozidla, pokud máte v úmyslu cestovat jako nohy cestujících, protože jsme nemusí být schopen vrátit rezervaci.

Zpět na začátek

Otázka: Je to levnější, abych si on-line nebo po telefonu?
A. Účtujeme nevratný poplatek za službu pro rezervace provedené prostřednictvím telefonu, které můžete ušetřit tím, že dokončí svou rezervaci on-line. Se na nás obrátit o pomoc při provádění rezervace, zavolejte nám na 0844 493 0651 (volání stojí 7 pence za minutu, a navíc přístup k nabíjení telefonu společnosti.)

Zpět na začátek

Otázka: Jak mohu získat nejlevnější cenu?
A. Naše nejlevnější trajekty jsou k dispozici on-line; jsou ceny uvedené on-line jsou naše Nejnižší ceny na trase z / datum / čas kombinaci, kterou jste vybrali.

  • Přesně stejný jako s leteckými společnostmi většina trajekty tarify jsou poháněny poptávka, takže vám doporučujeme včasnou rezervaci a vyhnout se ve špičce odjezdů pokud je to možné. že rezervace Early Bird vždy ty nejlepší ceny!
  • Pokud jste flexibilní s cestami a data, která můžete cestovat, můžete použít náš porovnání cen k nalezení nejnižší ceny letenek.

Zpět na začátek

Otázka: Když používám Porovnání cen zařízení, jedno z cen uváděných objeví v červené barvě, co to znamená?
A. citát, který se objeví v "červená" je nejbližší zápas na datumu a čase, které jste vybrali v rozevíracím ze Porovnání cen rezervačního systému. Tato citace je v červené barvě pouze upozornit na tuto skutečnost.

Zpět na začátek

Dotaz: Jak si kolo?
A. Vyberte jízdní kolo vozidla rozbalovacího menu a pokračujte v rezervaci. Upozorňujeme, samostatný rezervace bude muset být provedeno pro každý jízdní kolo. Pokud kol nezobrazí v rozbalovací nabídce vozidel je to proto, že volba není k dispozici pro daný route.Unfortunately, nemáme nabízíme možnost rezervovat si kolo přes naše Porovnání cen zařízení; použijte `Kniha o cestě 'formě získat cenovou nabídku a knihu.

Zpět na začátek

Q. V ceně nyní jsem citoval je dražší, než když jsem se naposledy podíval. Proč je to?
A. Ceny, které vidíte online jsou platné pouze v době citátu. Stejně jako mnoho provozovatelů trajektové použít cenovou strukturu základě poptávky, cena se může měnit v závislosti na dostupnosti. Proto radí rezervace brzy získat nejlevnější ceny.

Zpět na začátek

Otázka: Jsou všechny poplatky a palivové příplatky v ceně Byl jsem citoval?
A. Ve většině případů jsou všechny daně a palivové příplatky jsou zahrnuty v ceně citované. Nicméně, v několika případech, provozovatel trajektu může při příjezdu do přístavu platit tyto poplatky. Je-li tomu tak, budete o tom informováni v citátem fázi procesu rezervace.

Zpět na začátek

Otázka: Jak mám vědět, který operátor trajektu jsem si rezervovat?
A. Poté, co jste provedli rezervaci, obdržíte svůj on-screen a e-mail potvrzení rezervace. Potvrzení e-mailu zahrnuje trajektu provozní společnost, vaše referenční číslo rezervace, check-in čase a další základní informace. Také, když se podíváte na podmínkách pro váš citát / rezervaci uvidíte provozovatele jste si vybrali pro své cesty.

Zpět na začátek

Otázka: Mám-li provést rezervaci on-line, budu dostávat žádné vstupenky?
A. Ve většině případů nebudete dostávat lístky, pokud si uděláte rezervaci přes nás. Když byla vaše rezervace se považuje za úplnou, dostanete na obrazovku Referenční číslo rezervace, které budou zároveň být potvrzena e-mailem. Pokud není uveden konkrétní pokyny na potvrzení rezervace, doporučujeme vytisknout kopii vaší e-mailové potvrzení rezervace a předložit jeho kopii spolu s fotografií ID, při check-inu bodu, a ty budou vydány s vaší cestovní doklady.

V některých případech, budete upozorněni na tisk jedné nebo více kopií vaší e-mailové potvrzení rezervace, protože to je vaše vstupenka.

Pokud si objednáte jakýkoliv přechod provozovaný SNCM, zašleme vám cestovních dokladů prostřednictvím e-mailu, obvykle do 2 pracovních dnů od objednávky. Tyto dokumenty musí být vytištěny a prezentovány na check-in, aby pro vás být dovoleno cestovat na vaší rezervaci.

Zpět na začátek

Dotaz: Jak mohu použít mapy na domovské stránce?
A. Za prvé, vyberte zemi, ze které chcete začít svou cestu a klikněte na mapě. Budete mít na výběr z přístavů v této zemi. Za druhé, klikněte na odletové portu pro výběr této trase. Pokud existuje více než jedna cesta z tohoto přístavu, objeví se okno - po kliknutí na správné cestě, vyberte jej.

Zpět na začátek

Otázka: Má webové stránky podporují všechny prohlížeče?
A. Podporujeme nejmodernějších webových prohlížečů včetně Safari a Firefox a vždy naznačují, že máte nainstalován nejnovější prohlížeč. Nabízíme také mobilní / Tablet / iPad přátelské služby www.ferryto.net

Zpět na začátek

Odpovědi na otázky týkající se vozidla

Otázka: Budu cestovat v autě z půjčovny. Mohu si on-line, když jsem ještě nevím make nebo registrační číslo vozu?
Odpověď: Ano, stále se můžete rezervovat on-line, i když nevíte, make nebo registrační číslo vozu. Stačí zadat "vůz z půjčovny" v registračním poli vozidla a očekávané velikosti vozu, např Small, Regular, MPV etc v poli Značka / Model. Doporučovali bychom, abyste zkontrolovali, zda pronájem auta může být přijato na cestě, kterou navrhuje před potvrzením rezervace.

Zpět na začátek

Otázka: Mohu si on-line, pokud Jedu v dodávce nebo jakémkoli jiném obchodním vozidla?
A. V současné době pouze nekomerční, auto na bázi vozy (výška menší než 1.8m) může být obecně rezervovat přes internet, a to pouze v případě, volba 'Van' mohou být vybrány ze způsobu dopravy seznamu. Vzhledem k celní předpisy, tranzit stylu vozy jsou někdy není dovoleno cestovat v rámci turistický letenku, a mohou být účtovány vyšší sazbou. Pokud nejste na cestách ke komerčním účelům a rádi by si tranzit ve stylu van kontaktujte nás emailem na adresu nebo volejte mail@aferry.com 0844 493 0651 (volání stojí 7 pence za minutu, a navíc přístup k nabíjení telefonu společnosti.) s plnými údaje o vozidle, máte v úmyslu cestovat s, trasy a datum cesty, a účel cesty.

Pokud jste na cestách ke komerčním účelům, zkontrolujte www.ferrylogistics.co.uk Pro ceny. Opomenutí deklarovat své vozidlo správně může vést k dodatečným platbám v přístavu a / nebo odmítnutí přijmout jízdenku zakoupenou ..

Zpět na začátek

Dotaz: Jedu v dodávce, ale to byl převeden k spaní. Jak si mohu rezervovat to?
A. To bude záviset na operátorovi, se kterou cestujete. V případě, že vozidlo je tranzitní stylu van a je registrován jako takový, kontaktujte nás získat cenovou nabídku a provést rezervaci. Pokud je vozidlo registrováno jako motorhome (najdete tuto informaci na svých dokladech vozidla), pak to může být rezervovány jako motorhome. Ujistěte se prosím, vozidlo rozměry jsou zadané správně na rezervačním formuláři aby nedocházelo ke zpožděním / zpoplatněno v přístavu.

Zpět na začátek

Otázka: Záleží na tom, jestli mám střešní box / nosič jízdních kol připojenou k mému autu?
Odpověď: Ano. Ujistěte se, že jste zadání rozměrů vozidla správně, včetně všech připojených košů / boxů. Neschopnost správně zadat rozměry vozidla může vést k problémům v přístavu, jako jsou dodatečné poplatků nebo není dostatek místa jsou k dispozici pro vás na palubu trajektu.

Zpět na začátek

Otázka: Jak si s přívěsem?
A. Vyberte "vozem a přívěsem" nebo "motorhome a transport" nebo "Van a přívěsem" a vybrat vhodné rozměry pro vozidla a přípojného vozidla a pokračovat v rezervaci. Upozorňujeme, že v případě, že vozidlo je MPV, SUV nebo 4x4, pak zvolte "auto s přívěsem" jako možnost a vyberte správné rozměry.

Bohužel, nemáme nabízíme možnost rezervovat si přívěsu přes naše Porovnání cen zařízení; použijte Kniha o cestě 'zařízení `získat cenovou nabídku a knihu.

Zpět na začátek

Otázka: Když změním svoje auto, mohu přenést rezervaci do mého nového vozu?
Odpověď: Ano, za předpokladu, že nové vozidlo spadá do rozměrů původního vozidla rezervované a je stejné kategorii vozidla (např auto, van, karavan), můžeme změnit to pro vás; upozorňujeme, bude provedena administrativní poplatek £ 10.00 změnu údajů o vozidle. V případě, že nový vůz je větší než původně rezervované, kontaktujte nás co nejdříve, abychom mohli změnit svou rezervaci. Pokud tak neučiníte, může mít za následek dodatečných poplatků v přístavu.

Zpět na začátek

Otázka: Jak si mohu rezervovat více než jeden motocykl?
A. můžete si pouze jeden motocykl / vozidlo za rezervaci; je třeba, aby oddělené rezervace služeb, pokud si přejete rezervovat více než jeden motocykl.

Zpět na začátek

Odpovědi na Kabiny / Sedadla a ubytování otázky

 

Otázka: Je to povinné rezervovat na palubě ubytováním, např míst / kabiny?
A. Palubní ubytování je obvykle nutné pouze u jednodenních přechodech. Pokud palubní ubytování povinné, a jste nevybrali dostatečné ubytování, budete upozorněni při rezervaci.

Zpět na začátek

Otázka: Pokud jsem pod zabírají kabinu, budu muset sdílet kabinu?
Odpověď: Ne, chatky jsou většinou k výhradnímu využití - pokud není uvedeno jinak.

Zpět na začátek

Otázka: Musím zvolit počet kabin potřebných nebo počet lůžek?
A. Vyberte počet kabin, které požadujete. Vyberete pouze počet lůžek je nezbytná, pokud jste zvolili společnou kabinu. Při rezervaci sedadel, zadejte počet míst potřebných.

Zpět na začátek

Odpovědi na otázky Cestování s domácími zvířaty

Dotaz: Co je Pet Travel Scheme, a které trajektové společnosti, aby domácí zvířata?
A. Travel Scheme Pet byl představen vládou v 2000, aby psy, kočky a fretky cestovat mezi Spojeným královstvím a některými zeměmi (zejména zemích EU), a to bez karantény.

Ne všichni provozovatelé trajektové mají možnost vzít domácí mazlíčky, a proto nás kontaktujte na 0844 493 0651 (volání stojí 7 pence za minutu, a navíc přístup k nabití telefonu společnosti.) Nebo mail@aferry.com před samotnou rezervací, takže je můžeme přidat do svého rezervace. Provozovatelé Ferry obvykle účtovat malý poplatek za každý domácího mazlíčka, že přepravuje.

Pokud přinášet mazlíčka do Velké Británie, pet bude muset být součástí systému Passport zvířata. V závislosti na operátorovi trajektu a trasy, pet může musí zůstat v autě po dobu trvání přechodu, kde není přístup pro cestující. Pro více informací o Travel Scheme nabídkou přístup k internetu a zvířecí pas viz náš článek o cestování s domácími zvířaty nebo navštivte oficiální DEFRA webové stránky.

Zpět na začátek


Otázka: Které trajektové společnosti mohu si zvířata s on-line na Ferryto.com?
A. Na Ferryto.com.we jsou neustále přidávání nových funkcí a produktů. Novinkou je možnost si zvířata přímo on-line ve stejnou dobu, po kterou rezervovat svůj vlastní lístek, které můžete udělat s následujícími společnostmi: -

■ Acciona Trasmediterranea trajekty
■ Adria trajekty
■ AlsFaergen trajekty (dříve Alstrafikken)
■ Balearia (jeden pes nebo kočka jen). Kombinovat karavanu, volejte.
■ BornholmerFaergen trajekty (dříve Bornholmstrafikken)
■ Celtic Link trajekty
■ Comanav trajekty
■ Comarit trajekty
■ Corsica Ferries (pouze pes rezervace)
■ Eurotunnel
■ Grandi Navi Veloci Ferries
■ Grimaldi Ferries
■ irské trajekty
■ LangelandsFaergen trajekty (formely Langelandstrafikken)
■ LD Lines trajekty
■ Moby Lines trajekty
■ NorthLink trajekty
■ P & O Ferries (s výjimkou irský námořní doprava)
■ SamsoFaergen trajekty (dříve Samsotrafikken)
■ Sardinia trajekty (psí rezervace pouze)
■ SNAV
■ Stena Line
■ TT linka
■ Viking Line
■ Wightlink trajekty

Poznámka že mnoho dalších trajektové společnosti se nabízejí pet rezervaci, ale pro ty, budete muset zavolat 0844 493 0651 (volání stojí 7 pence za minutu, a navíc přístup k nabití telefonu společnosti.) nebo e-mail mail@aferry.com, abychom mohli zkontrolovat, zda bude možné, aby pet cestovat a pokud je dostupnost vašich požadovaných termínech.

Zpět na začátek



Odpovědi na stanovení cen, plateb a fakturace otázky

Otázka: Co znamená přeškrtnutá jízdné vedle "cena vstupenky" znamená?
A. Tento tarif je nejvyšší cena naši zákazníci nalézt v minulých i současných měsících pro kombinaci trasy, trajektové společnosti, vozidla a počtu cestujících vybraných. Ty nejsou ani úplné ceny ani ceny konkurenta.

Zpět na začátek

Otázka: Které kreditní a debetní karty přijímáte?
A. Platební karty Visa debetní / kreditní / Electron, MasterCard a Switch - nepřijímáme American Express nebo Solo.

Zpět na začátek

Otázka: Existuje nějaký poplatek za použití kreditní / debetní karty?
A. To závisí na typu karty, kterou používáte. Neexistuje žádný poplatek, pokud používáte kartu Visa Electron, zatímco u MasterCard a VISA kredity vám účtovány 2.5% z hodnoty vaší rezervace. Pokud používáte Debetní karta MasterCard, Visa debetní nebo Maestro je fixní poplatek ve výši £ 1.00 za rezervaci.

Zpět na začátek

Otázka: Nemám kreditní / debetní karty. Mohu si rezervovat a zaplatit v přístavu? Mohu platit šekem / hotovost?
A. Máme vyžadují plnou platbu v době rezervace, a proto nejste schopni provést rezervaci a zaplatit v přístavu. Bohužel nejsme schopni přijímat platby v hotovosti nebo šekem.

Zpět na začátek

Otázka: Jsou údaje o mé kreditní kartě bezpečné, když jsem provést rezervaci on-line?
A. Ano, všechny on-line rezervace jsou vyřizovány prostřednictvím zabezpečeného serveru, který šifruje všechny své údaje do formátu, který nemůže být uznáno. Webové stránky Ferryto.com využívá šifrovací technologie Thawte SSL.

Zpět na začátek

Otázka: Mohu použít cizí kreditní / debetní kartou platit za mé objednávky online?
Odpověď: Ano, a poskytuje tak mají plné oprávnění k použití jejich karty.

Zpět na začátek

Otázka: Snažil jsem se udělat rezervaci, ale říká, že moje karta byla odmítnuta. Proč je to?
A. Nemáme přístup k informacím o vaší karty a nemůže pochopit, proč má transakce byla odmítnuta. Ujistěte se, že jsou údaje o platební kartě jsou zadány správně a že máte dostatek finančních prostředků na účtu provést platbu. Pokud máte stále problémy, budete možná muset obrátit na vydavatele karty.

Upozorňujeme, že jsme v současné době omezen na vydavatelů karet, jejichž karty jsme schopni akceptovat. Pokud byste chtěli zjistit, jestli jsme schopni se vypořádat s vaší kartou, zašlete e-mail na mail@ttgateway.com dává první 6 číslice pouze číslo vaší karty. Tato čísla slouží k identifikaci jen od vydavatele karty, a neobsahují žádné informace o vašem osobním účtu s vydavatelem karty. Pak můžeme ověřit, zda jsme schopni přijmout vaši kartu.

Zpět na začátek

Otázka: Musím platit v plné výši, když jsem udělat rezervaci?
Odpověď: Ano. Požadujeme plnou úhradu při rezervaci.

Zpět na začátek

Otázka: Snažil jsem se udělat rezervaci, ale říká, že to bylo neúspěšné. Ale teď vidím, že peníze má vyjít z mého účtu.
A. Je-li rezervace pokusil, peníze se automaticky vyhrazeno ve vašem účtu za transakce, a to může vypadat, jako by byla částka stržena z vašeho účtu. Je-li rezervace selže, tyto peníze NEBUDE stržena z vašeho účtu, a automatická odpověď bude zaslána do banky zrušení transakce. Nicméně, někdy to může trvat nějakou dobu, než vaše banka zpracovat toto, a v přechodném období může stále zdají byly vzaty z účtu peníze. Je-li tomu tak, prosím nebuďte znepokojeni. Nebudeme odepsat peníze z vašeho účtu a objeví se zpět do účtu v nejbližší době.

Zpět na začátek

Otázka: Snažil jsem se udělat rezervaci, ale nedostal jsem on obrazovka s potvrzením, že moje rezervace byla provedena. Byla rezervace úspěšná?
A. V tomto případě bychom naznačují, že nejprve zkontrolovat, zda jste obdrželi potvrzení e-mailem od nás. Pokud byla potvrzena vaše rezervace, e-mail je automaticky odeslána na e-mailovou adresu jím během rezervace. Pokud si stále nejste jisti, o své objednávky, můžete nás kontaktovat e-mailem na mail@aferry.com~~pobj, za použití stejných e-mailovou adresu deklarované v objednávkovém procesu, nebo volejte na číslo
0844 493 0651 (volání stojí 7 pence za minutu, a navíc přístup k nabití telefonu společnosti.) A můžeme kontrolovat náš systém.

Zpět na začátek


Odpovědi na check-in a stravovacích otázky

Otázka: Chtěl bych vědět, poštovní směrovací číslo portu. Jak mohu najít to?
A. Pro příslušných portů poštovních směrovacích čísel a údaji adresy prosím klikněte zde naleznete v našich přístavních informačních stránek. Alternativně podrobnou trasu do přístavu vyplutí jsou zahrnuty v potvrzení rezervace, které bude zasláno emailem.

Zpět na začátek

Otázka: Jak dlouho dopředu musím se dostat do přístavu před odjezdem?
A. Váš přesný check-in time je popsáno na potvrzení rezervace (v e-mailu). Avšak jako vodítko s většinou operátorů je potřeba, aby se dospělo 60 minut před odletem. Zkontrolujte minimální check-in čas potřebný provozovatelem trajektu před cestou.

Zpět na začátek

Otázka: Mám-li dorazit do přístavu brzy, mohu palubě trajektu rovnou?
A. Ne, nemůžete jít na palubě trajektu, dokud stravování začíná.

Zpět na začátek

Otázka: Musím mít svůj pas s sebou při cestování?
A. V případě všech mezinárodních plavbách každý cestující musí mít platný cestovní pas s nimi na palubě trajektu. Děti jsou schopné cestovat, jsou-li na dospělého pas. Malé děti jsou schopné cestovat, pokud je rodný list je znázorněno na celnici. Pro jakékoliv domácí trajekt (například ve Velké Británii) formě průkaz totožnosti s fotografií je přijata, pokud pas není k dispozici.

Zpět na začátek

Q. existuje Hlídané parkoviště u přístavu a kolik to stojí?
A. Většina porty mají Hlídané parkoviště u přístavu nebo v blízkosti. Náklady na parkování se bude měnit v závislosti na konkrétní port. Pro více informací kontaktujte port přímo. parkoviště u Dover a Southampton portu lze rezervovat on-line na www.justparking.co.uk

Zpět na začátek

Otázka: Mohu spát ve svém motorhome / karavanu přes noc v přístavu?
A. Ne. Z bezpečnostních a bezpečnostních důvodů přes noc táboření v přístavu není povoleno.

Zpět na začátek

Dotaz: Jedu ve skupině více než 9 osob / vozidel. Jak mohu si to?
A. Vyplňte on-line poptávku na www.ferryto.com / groups.html se specifickými podrobnostmi o vaší žádosti skupiny cen. Upozorňujeme, můžeme jen získat slevy cen za těchto trasách jsou uvedeny v rozbalovací nabídce boxů níže a nejsou tam žádné skupinové slevy pro automobily.

Zpět na začátek

Otázka: Jak mohu kontaktovat Ferryto.com?
A. Použijte prosím kontaktní formulář na naši kontaktní stránku nebo nám mohou zavolat na 0844 493 0651 (volání stojí 7 pence za minutu, a navíc přístup k nabití telefonu společnosti.) Pokud jste již udělali rezervaci s námi, najdete kontaktní údaje na potvrzení rezervace e-mailem.

Zpět na začátek

důležité Disclaimer

Transworld Leisure Ltd nezaručuje, že informace na těchto stránkách (včetně bez omezení cen, popisů nebo data) je bez chyby nebo opomenutí, ale budeme používat veškeré přiměřené úsilí, aby co možná nejdříve opravit jakékoli chyby nebo opomenutí, jakmile byly přivezeny naši pozornost.

Klikněte zde kontaktovat péče o zákazníky tým na ferryto.com

Péče o zákazníky, teleshoppingu a Kontakt

Ferryto.com Je součástí největší světové distribuční sítě on-line trajekt poskytuje možnost rezervovat více než 80 hlavními evropskými provozovateli trajektů, a více než 1,200 trajektové linky po celé Velké Británii, Francii, Španělsku, Irsku, Holandsku, ve východní Evropě, Středomoří, Baltského a Severního Afrika.

Na ferryto.com jste schopni získat živé ceny letenek, zjistěte dostupnost a rezervujte automobilů a trajekty cestující vstupenky a my jsme vždy nabídnout naše nejmenší dostupný trajektem jízdné bez skrytých bonusů v době rezervace.

Pro více informací, odpovědi na často kladené otázky nebo nás kontaktujte přímo, prosím klikněte zde.

 

 
Mapa stránek

Design a hosting Transworld Leisure Limited.. Autorská práva vyhrazena.

Běží na The Travel Gateway