Sammenligne, boken og betaler mindre for fergen billetter på www.ferryto.com
Tilpasset søk
 
Hjem | fergeselskaper | ruter | porter | Rutetabeller | grupper | Frakt | ferie | Hotell | Q & A   

Ofte stilte
Spørsmål og svar


Følgende rullegardinmenyen, og listen er av spørsmålene og svarene på de mest hyppige henvendelser vi har mottatt fra våre kunder.




Hvis du ikke finner svaret på ditt spørsmål fra informasjonen nedenfor kan du gjerne kontakt oss direkte.

 

Nylig stilte Generelle spørsmål
(Klikk på et spørsmål under for å se svaret)

Q1. Er fergene tilgjengelig for funksjonshemmede / reduserte mobilitet passasjerer og kan du ordne hjelp ved ombordstigning?

Q2. Hva er minimumsalderen for et barn som reiser alene?

Q3. Kan du gi en barneseng i min hytte?

Q4. Hvem kontakter jeg hvis jeg har mistet noen eiendom på fergen?

Q5. Kan jeg få en moms kvittering for min ferje booking?

Q6. Er det taxiselskaper lokalisert i nærheten av havnen? Hvordan kan jeg bestille en taxi?

Q7. Er det noen stillinger i bedriften?

Tilbake til menyen

Booking relaterte spørsmål
(Klikk på et spørsmål under for å se svaret)

Q8. Jeg prøver å bestille med forskjellige antall passasjerer på utgående og retur reiser. Hvordan kan jeg gjøre dette?

Q9. Dersom føreren være inkludert i det totale antall passasjerer?

Q10. Når jeg velger en måned jeg ikke kan se noen datoer eller klokkeslett. Hva betyr dette?

Q11. Kan jeg bestille en åpen retur?

Q12. Jeg ønsker å gjøre en bestilling uten et kjøretøy. Hvordan kan jeg gjøre dette?

Q13. Er det billigere for meg å bestille på nettet eller over telefon?

Q14. Hvordan kan jeg få den billigste prisen?

Q15. Når jeg bruker sammenligne pris anlegget, vises en av prisene som vises i "rød", hva betyr dette?

Q16. Hvordan bestiller jeg en sykkel?

Q17. Prisen jeg sitert nå er dyrere enn da jeg sist så. Hvorfor er det sånn?

Q18. Er alle skatter og drivstofftillegg er inkludert i prisen jeg har blitt sitert?

Q19. Hvordan vet jeg hvilken fergeoperatør jeg har bestilt med?

Q20. Hvis jeg gjør en bestilling på nettet, vil jeg motta billettene?

Q21. Hvordan bruker du kartet på hjemmesiden?

Q22. Har nettstedet støtter alle nettlesere?

Tilbake til menyen

Kjøretøy Relaterte spørsmål
(Klikk på et spørsmål under for å se svaret)

Q23. Jeg skal reise i en leiebil. Kan jeg bestille på nettet som jeg ennå ikke vet merke eller registreringsnummeret på bilen?

Q24. Kan jeg bestille på nettet hvis jeg er på reise i en varebil eller andre kommersielle kjøretøy?

Q25. Jeg er på reise i en varebil, men det har blitt konvertert til å ha sengeplasser. Hvordan kan jeg bestille dette?

Q26. Spiller det noen rolle om jeg har en takboks / sykkelstativ festet til bilen min?

Q27. Hvordan kan jeg bestille med en trailer du?

Q28. Hvis jeg endre min bil, kan jeg overføre bestilling til min nye bil?

Q29. Hvordan bestiller jeg mer enn en motorsykkel?

Tilbake til menyen

Hytte / Overnatting Relaterte spørsmål
(Klikk på et spørsmål under for å se svaret)

Q30. Er det obligatorisk å bestille bord på overnatting, for eksempel seter / hytter?

Q31. Hvis jeg under okkupere en hytte, vil jeg bli bedt om å dele kabinen?

Q32. Må jeg velge antall hytter som trengs eller antall båtplasser?

Tilbake til menyen

Reise med kjæledyr Spørsmål
(Klikk på et spørsmål under for å se svaret)

Q33. Hva er Pet Reise ordningen og hvilke fergeselskaper tillate kjæledyr?

Q34. Hvilke fergeselskaper kan jeg bestille kjæledyr med online med Ferryto.com?

Tilbake til menyen

Prising, betaling og faktureringsspørsmål
(Klikk på et spørsmål under for å se svaret)

Q35. Hva gjør krysset ut fare ved siden av "Ticket Price" bety?

Q36. Hvilke kreditt- og debetkort aksepteres?

Q37. Er det en avgift for å bruke kreditt- / debetkort?

Q38. Jeg har ikke et kreditt- / debetkort. Kan jeg bestille nå og betale på porten? Kan jeg betale med sjekk / penger?

Q39. Er mine kredittkortdetaljer sikker når jeg gjør en bestilling på nettet?

Q40. Kan jeg bruke en annens kredittkort / debetkort til å betale for min bestilling online?

Q41. Jeg har forsøkt å gjøre en bestilling, men det står kortet mitt har blitt avvist. Hvorfor er det sånn?

Q42. Må jeg betale i sin helhet når jeg gjør en bestilling?

Q43. Jeg har forsøkt å gjøre en bestilling, men det sier at det har vært mislykket. Men jeg ser at pengene har kommet ut av kontoen min. Hjelp!

Q44. Jeg har forsøkt å gjøre en bestilling, men jeg fikk ikke en på skjermen bekreftelse. Ble booking vellykket?

Tilbake til menyen

Innsjekking og ombordstigning Spørsmål
(Klikk på et spørsmål under for å se svaret)

Q45. Jeg vil gjerne vite postnummeret på porten. Hvordan kan jeg finne dette?

Q46. Hvor tidlig må jeg komme til porten før avreise?

Q47. Hvis jeg ankommer havnen tidlig, kan jeg ombord i fergen med en gang?

Q48. Må jeg ta passet mitt med meg når jeg reiser?

Q49. Er det sikker parkering på porten, og hvor mye koster det?

Q50. Kan jeg sove i min bobil / campingvogn overnatter på porten?

Q51. Jeg er på reise i en gruppe på mer enn 9 personer / biler. Hvordan kan jeg bestille denne?

Q52. Hvordan kan jeg kontakte Ferryto.com?

Tilbake til menyen

Svar på Nylig stilte spørsmål

 

Q. Er fergene tilgjengelig for funksjonshemmede / reduserte mobilitet passasjerer og kan du ordne hjelp ved ombordstigning?
A. Et stort antall ferger er godt tilpasset behovene til funksjonshemmede / reduserte mobilitet passasjerer, selv om fergeselskapene er ikke alltid i stand til å tilby alle fasiliteter om bord, og noen ruter er ikke egnet for funksjonshemmede / reduserte mobilitet passasjerer. Følgende tjenester er normalt tilbys av fergeselskaper, men vær oppmerksom på at disse tjenestene må bestilles i god tid før avreise eller ved innsjekking i tide. Vi anbefaler alle kunder som ønsker hjelp til boarding å sjekke inn mye tidligere enn den siste innsjekking ganger for å sikre at: -

  • Bilen kan plasseres nær heisen på bildekket.
  • Bruk av rullestolen i terminalen og på skipet.
  • Tildeles spesielt tilpasset funksjonshemmede lugarer om bord, selv om disse hyttene må forhåndsbestilles ved å ringe oss på 0844 493 0651 (samtaler koster 7 pence per minutt, pluss telefonens selskapets tilgang kostnader.)

Tilbake til toppen

Q. Hva er minste alder for et barn som reiser alene?
A. Dette avhenger av operatøren som du ønsker å reise. Vanligvis er barn lov til å reise alene fra fylte 16, forutsatt at de har et brev med tillatelse fra en forelder eller verge.

Tilbake til toppen

Q. Kan du gi en barneseng i min hytte?
A. De fleste fergeselskapene kan levere barnesenger for bruk i hytter, men noen operatører kan ikke tilby dette anlegget. Vennligst kontakt oss med ditt reservasjonsnummer for å arrangere en barneseng må reserveres for deg.

Tilbake til toppen

Q. Hvem kontakter jeg hvis jeg har mistet noen eiendom på fergen?
A. Ettersom vi er et bestillingsbyrå, har vi ikke noen midler for å skaffe tapt eiendom. Ta kontakt med fergeselskapet direkte.

Tilbake til toppen

Q. Kan jeg få en moms kvittering for min ferje booking?
A. Nei ferge bestillinger, eksklusive frakt bestillinger, er ikke merverdiavgiftspliktig og som vi ikke kan utstede MVA kvitteringer.

Tilbake til toppen

Q. Er det taxiselskaper lokalisert i nærheten av havnen? Hvordan kan jeg bestille en taxi?
A. For å reservere en taxi på Internett Klikk her til å besøke vår Drosjer og flyplasstransport nettstedet.

Tilbake til toppen

Q. Er det noen stillinger i bedriften?
Svar: Ja, vi er alltid på utkikk etter nye entusiastiske medarbeidere med en god holdning. For mer informasjon om spesifikke stillinger, klikk her. Vær oppmerksom på ombord stillinger bør du kontakte fergeselskapet direkte.

Tilbake til toppen

Svar på Booking Relaterte spørsmål

 

Q. Jeg prøver å bestille med forskjellige antall passasjerer på utgående og retur reiser. Hvordan kan jeg gjøre dette?
A. Vi er foreløpig ikke i stand til å tilby muligheten til å gjøre en bestilling med forskjellige antall passasjerer på utgående og retur ben av reisen. Men dette kan gjøres som 2 separate bestillinger. For eksempel, hvis du ønsker å foreta en bestilling med 2 folk som reiser utgående og en person tilbake, du kan bestille på følgende måte:

1. Først reservasjon 1 person retur
2. Andre gule for 1 person enkelt
or
1. Først reservasjon 2 folk utgående bare
2. Andre gule for retur etappe for en person.

Hvis du trenger mer hjelp til å lage din reservasjon, kan du ringe oss på: 0844 493 0651 (. Calls koste 7 pence per minutt, pluss telefonens selskapets tilgang gebyr)

Tilbake til toppen

Q. Dersom føreren være inkludert i det totale antall passasjerer?
A. Ja, vennligst skriv det totale antall personer som reiser, inkludert sjåføren. Drop-down boks for passasjerer gjelder totalt antall passasjerer i partiet.

Tilbake til toppen

Q. Når jeg velger en måned jeg kan ikke se noen datoer eller klokkeslett. Hva betyr dette?
A. Hvis det ikke er noen datoer som viser på den måneden du har valgt, eller er det ingen tid å vises på den datoen du har valgt, så dette betyr at det er for tiden ingen tidstabeller tilgjengelig på nettet for det valget. Velg alternative datoer for å gå videre med bestillingen. Vi gjør vårt ytterste for å oppdatere planene online så snart rutetider er tilgjengelig for oss.

Tilbake til toppen

Q. Kan jeg bestille en åpen retur?
A. Nei, dessverre er det ikke mulig å bestille åpne returbilletter med Ferryto.com.

Tilbake til toppen

Spørsmål: Jeg ønsker å gjøre en bestilling uten et kjøretøy. Hvordan kan jeg gjøre dette?
A. For å gjøre en fot passasjer bestilling, vennligst velg 'Foot passasjer »fra Vehicle dropdown på scenen 2 av bestillingsprosessen. Vær oppmerksom på noen ruter tillater ikke foten passasjerer. Hvis du ønsker å reise som en fot passasjer, men muligheten til å velge foten passasjer i rullegardinmenyen kjøretøyet ikke vises, betyr dette at den ruten du har valgt ikke aksepterer foten passasjerer. Vennligst ikke gjøre en bestilling for en bil hvis du har tenkt å reise som en foten passasjer, som vi ikke kan være i stand til å tilbakebetale bookingen.

Tilbake til toppen

Q. Er det billigere for meg å bestille på nettet eller over telefon?
A. Vi belaster et ikke-refunderbart gebyr for bestillinger gjort via telefon, som du kan spare ved å fylle din bestilling online. For å kontakte oss for å få hjelp i å gjøre din bestilling, kan du ringe oss på 0844 493 0651 (samtaler koster 7 pence per minutt, pluss telefonens selskapets tilgang kostnader.)

Tilbake til toppen

Spørsmål: Hvordan kan jeg få den billigste prisen?
A. Våre billigste fergene er alle tilgjengelige på nettet; sitert online priser er vår laveste takster for ruten / dato / klokkeslett kombinasjon som du har valgt.

  • Nøyaktig det samme som med flyselskapene de fleste fergebillettpriser er etterspørsel drevet, så vi anbefaler deg å bestille tidlig og unngå peak seilinger hvis mulig. early bird bestillinger alltid få de beste prisene!
  • Hvis du er fleksibel med rutene og datoer som du kan reise, kan du bruke vår Sammenlign priser under til å finne de laveste prisene.

Tilbake til toppen

Q. Når jeg bruker sammenligne pris anlegget, vises en av prisene som vises i rødt, hva betyr dette?
A. Sitatet som vises i "rød" er det nærmeste treffet til datoer og tidspunkter du har valgt i rullegardin av sammenligne prisen søkemaskinen. Dette sitatet er i rødt bare for å markere dette faktum.

Tilbake til toppen

Q. Hvordan kan jeg bestille en sykkel?
A. Velg Sykkel fra kjøretøyet rullegardinmenyen, og fortsette med bestillingen. Vær oppmerksom på en separat booking må gjøres for hver sykkel. Hvis Sykkel ikke vises i bilens rullegardinmenyen er det fordi at alternativet er ikke tilgjengelig for at route.Unfortunately, tilbyr vi ikke muligheten til å bestille en sykkel gjennom vår Sammenlign pris anlegget; kan du bruke `Bestill via Route" form for å få et tilbud og bok.

Tilbake til toppen

Q. Prisen jeg sitert nå er dyrere enn da jeg sist så. Hvorfor er det sånn?
A. Prisene du ser på nettet er bare gyldig på tidspunktet for sitatet. Som mange fergeselskaper bruker en etterspørselsdrevet prisstruktur, kan prisen endres i henhold til tilgjengelighet. Derfor anbefaler vi å bestille tidlig for å få de billigste prisene.

Tilbake til toppen

Q. Er alle skatter og drivstofftillegg er inkludert i prisen jeg har blitt sitert?
A. I de fleste tilfeller er alle avgifter og drivstofftillegg er inkludert i den oppgitte prisen. Men i noen tilfeller kan ferjeselskapene gjelder disse kostnadene ved ankomst på porten. Hvis dette er tilfelle, vil du bli informert om dette på sitatet trinn i bestillingsprosessen.

Tilbake til toppen

Q. Hvordan vet jeg hvilken fergeoperatør jeg har bestilt med?
A. Når du har gjort din bestilling, vil du motta din på skjermen og e-postbekreftelsen. Bekreftelsen omfatter fergeoperatørselskap, ditt referansenummer, ved innsjekking tid og annen viktig informasjon. Også, hvis du ser på de vilkår og betingelser for tilbud / bestilling vil du se at operatøren du har valgt for rutene.

Tilbake til toppen

Q. Hvis jeg gjør en bestilling på nettet, vil jeg motta billettene?
A. I de fleste tilfeller vil du ikke motta billetter hvis du gjør din bestilling gjennom oss. Når din bestilling som er fullført, vil du motta en på skjermen bestillingsnummer som vil samtidig bli bekreftet via e-post. Med mindre gitt spesifikke instruksjoner på reservasjonsbekreftelsen, anbefaler vi at du skriver ut en kopi av e-postbekreftelsen og presentere en kopi av det, sammen med legitimasjon med bilde, ved innsjekking punkt, og du vil få utstedt reisedokumenter.

I noen tilfeller vil du bli bedt om å skrive ut en eller flere kopier av e-postbekreftelsen som dette er din billett.

Hvis du bestiller noe krysset drives av SNCM, vil vi sende deg reisedokumenter via e-post, normalt innen 2 virkedager etter bestilling. Disse dokumentene skal skrives ut og presentert ved innsjekking, i for at du skal få lov til å reise på din bestilling.

Tilbake til toppen

Q. Hvordan kan jeg bruke kartet på hjemmesiden?
A. For det første, velge det landet du ønsker å starte din reise og klikk på kartet. Du vil bli gitt et valg av porter i det landet. Dernest, klikk på avreise port for å velge den ruten. Hvis det er mer enn én rute fra denne porten en boks vil vises - klikk på den riktige vei å velge det.

Tilbake til toppen

Q. Har nettstedet støtter alle nettlesere?
A. Vi støtter de fleste moderne nettlesere, inkludert Safari og Firefox, og vi foreslår alltid du har den nyeste nettleseren installert. Vi tilbyr også en mobil / nettbrett / iPad vennlig service på www.ferryto.net

Tilbake til toppen

Svar på kjøretøy Relaterte spørsmål

Spørsmål: Jeg vil være på reise i en leiebil. Kan jeg bestille på nettet som jeg ennå ikke vet merke eller registreringsnummeret på bilen?
A. Ja, du kan fortsatt bestille på nettet selv om du ikke vet merke eller registreringsnummeret på bilen. Bare skriv inn "Leiebil" i vognkortet feltet og den forventede størrelsen på bilen, f.eks små, regelmessige, MPV etc i modellen / felt. Vi anbefaler at du sjekker at din leiebil kan tas på reisen som du foreslår før du bekrefter bestillingen.

Tilbake til toppen

Q. Kan jeg bestille på nettet hvis jeg er på reise i en varebil eller andre kommersielle kjøretøy?
A. For øyeblikket eneste ikke-kommersielle, bil-baserte varebiler (høyde mindre enn 1.8m) kan vanligvis bestilles over Internett, og bare hvis 'Van' alternativet kan velges fra metoden for transport listen. På grunn av tollregler, blir transitt-stil varebiler noen ganger ikke lov til å reise under en turist billett, og kan bli belastet med en høyere rente. Hvis du ikke reiser til kommersielle formål, og ønsker å bestille et transitt-stil van kan du kontakte oss via e-post på mail@aferry.com eller ring 0844 493 0651 (samtaler koster 7 pence per minutt, pluss telefonens selskapets tilgang kostnader.) med fullstendige opplysninger om kjøretøyet du foreslår å reise med, rute og dato for reisen, og formålet med reisen.

Hvis du reiser til kommersielle formål, kan du sjekke www.ferrylogistics.co.uk for priser. Unnlatelse av å erklære bilen din riktig, kan føre til en ekstra betaling på porten og / eller nekter å godta billetten kjøpt ..

Tilbake til toppen

Spørsmål: Jeg er på reise i en varebil, men det har blitt konvertert til å ha sengeplasser. Hvordan kan jeg bestille dette?
A. Dette vil avhenge av operatøren som du er på reise. Hvis bilen er en transitt-stil van og er registrert som sådan, kan du kontakte oss for å få et tilbud, og for å gjøre en bestilling. Hvis bilen er registrert som en bobil (du kan finne denne informasjonen på kjøretøy registreringsdokumenter), så det kan bestilles som en bobil. Sørg for at bilen dimensjoner er riktig angitt på bestillingsskjemaet for å unngå forsinkelser / tilleggsgebyrer ved porten.

Tilbake til toppen

Q. Spiller det noen rolle om jeg har en takboks / sykkelstativ festet til bilen min?
A. Ja. Vennligst sørg for at du skriver inn kjøretøyets dimensjoner riktig, inkludert eventuelle vedlagte stativer / bokser. Unnlatelse av å oppgi kjøretøyets dimensjoner riktig kan føre til problemer på port, for eksempel ekstra kostnader eller ikke nok plass å være tilgjengelig for deg å gå ombord i fergen.

Tilbake til toppen

Q. Hvordan kan jeg bestille med en trailer?
A. Velg "bil og henger" eller "Motorhome og Trailer" eller "Van og Trailer" og velge de riktige dimensjoner for både bilen og tilhengeren og fortsette med bestillingen. Vær oppmerksom på at hvis bilen er en MPV, SUV eller en 4x4, så kan du velge "Car and trailer" som alternativ, og velg riktige dimensjoner.

Dessverre har vi ikke mulighet til å bestille en trailer gjennom vår Sammenlign pris anlegget; kan du bruke `Bestill via Route 'anlegg for å få et tilbud og bok.

Tilbake til toppen

Q. Hvis jeg endrer min bil, kan jeg overføre bestilling til min nye bil?
Ja, forutsatt at ny bil faller innenfor dimensjonene av den opprinnelige bilen bestilt, og er den samme kategori av kjøretøy (for eksempel bil, varebil, bobil), kan vi endre dette for deg; Vær oppmerksom på en £ 10.00 administrativ kostnad vil bli gjort for å endre kjøretøy detaljer. Hvis den nye bilen er større enn det opprinnelig bestilt, ta kontakt med oss ​​så snart som mulig slik at vi kan endre din bestilling. Unnlatelse av å gjøre dette kan resultere i ekstra kostnader ved havnen.

Tilbake til toppen

Q. Hvordan kan jeg bestille mer enn en motorsykkel?
A. Du kan bare bestille en motorsykkel / bil per booking; du trenger for å lage separate bestillinger hvis du ønsker å bestille mer enn en motorsykkel.

Tilbake til toppen

Svar på hytter / Seter & overnatting Spørsmål

 

Q. Er det obligatorisk å bestille onboard innkvartering, f.eks seter / hytter?
A. onboard innkvartering er vanligvis bare nødvendig på natten overganger. Hvis onboard innkvartering er obligatorisk, og du ikke har valgt tilstrekkelig innkvartering, vil du bli varslet i løpet av bestillingsprosessen.

Tilbake til toppen

Q. Hvis jeg under okkupere en hytte, vil jeg bli bedt om å dele kabinen?
A. Nei, hyttene er vanligvis for eget bruk - med mindre annet er oppgitt.

Tilbake til toppen

Q. Må jeg velge antall hytter som trengs eller antall båtplasser?
A. Velg antall hytter du trenger. Du vil bare velge antall båtplasser som kreves hvis du har valgt en felles hytte. Når du bestiller seter, vennligst skriv antall seter som trengs.

Tilbake til toppen

Svar på Reise med kjæledyr Spørsmål

Q. Hva er Pet Reise ordningen og hvilke fergeselskaper tillate kjæledyr?
A. The Pet Reiseordningen ble innført av regjeringen i 2000 å tillate kjæledyr hunder, katter og ildere å reise mellom Storbritannia og enkelte land (hovedsakelig i EU-landene), uten karantene.

Ikke alle fergeselskaper har mulighet til å ta kjæledyr, derfor kan du kontakte oss på 0844 493 0651 (samtaler koster 7 pence per minutt, pluss telefonens selskapets tilgang kostnad.) Eller mail@aferry.com før du bestiller, slik at vi kan legge dem til i booking. Fergeselskapene vanligvis kreve en liten avgift for hver kjæledyr som de bærer.

Hvis bringe et kjæledyr i Storbritannia, vil det pet må være en del av Dyr Passport Scheme. Avhengig av fergeoperatør og rute, kan kjæledyret ditt må være i bilen under hele overfarten, uten passasjertilgang. For mer informasjon om Pet Reise Scheme og Pet pass se vår artikkel om reise med kjæledyr eller besøke den offisielle Defra nettsiden.

Tilbake til toppen


Q. Hvilke fergeselskaper kan jeg bestille kjæledyr med online på Ferryto.com?
A. På Ferryto.com.we er stadig til nye funksjoner og produkter. En ny funksjon er muligheten til å bestille kjæledyr direkte på nettet samtidig du bestille din egen billett som du kan gjøre med følgende selskaper: -

■ Acciona Trasmediterranea ferger
■ Adria Ferries
■ AlsFaergen ferger (tidligere Alstrafikken)
■ Balearia (en hund eller katt bare). Å kombinere en campingvogn, kan du ringe.
■ BornholmerFærgen ferger (tidligere Bornholms)
■ Celtic Link Ferries
■ Comanav ferger
■ Comarit Ferries
■ Corsica Ferries (hunde bestillinger)
■ Eurotunnel
■ Grandi Navi Veloci Ferries
■ Grimaldi Ferries
■ Irish Ferries
■ LangelandsFærgen ferger (formely Langelandstrafikken)
■ LD Lines ferger
■ Moby linjer ferger
■ Northlink Ferries
■ P & O Ferries (eksklusive irske hav kryssinger)
■ SamsoFaergen ferger (tidligere Samsotrafikken)
■ Sardinia Ferries (hund bestillinger bare)
■ SNAV
■ Stena Line
■ TT Line
■ Viking Line
■ Wightlink ferger

Merknader som mange andre fergeselskaper tilbyr ikke pet bestilling, men for disse må du ringe 0844 493 0651 (samtaler koster 7 pence per minutt, pluss telefonens selskapets tilgang kostnad.) eller e-post mail@aferry.com slik at vi kan sjekke om det vil være mulig for et kjæledyr til å reise, og hvis det er tilgjengelighet på dine valgte datoer.

Tilbake til toppen



Svar på prissetting, betalings- og fakturerings Spørsmål

Q. Hva gjør krysset ut fare ved siden av "Ticket Price" bety?
A. Dette Billettprisen er den høyeste prisen våre kunder finnes i de tidligere og nåværende måneder for kombinasjonen av ruten, fergeselskap, kjøretøy og antall passasjerer valgt. Dette er verken full priser eller konkurrerende priser.

Tilbake til toppen

Q. Hvilke kreditt- og debetkort aksepteres?
A. Vi aksepterer Visa debet / kreditt / Electron, Mastercard og Switch - vi aksepterer ikke American Express eller Solo.

Tilbake til toppen

Q. Er det en avgift for å bruke kreditt- / debetkort?
A. Dette avhenger av hvilken type kort du bruker. Det er ingen ekstra kostnad hvis du bruker Visa Electron, mens med Mastercard og Visa kredittkort blir du belastet 2.5% av verdien av din reservasjon. Hvis du bruker Mastercard debet, Visa debet eller Maestro er det en fast pris på £ 1.00 per booking.

Tilbake til toppen

Q. jeg ikke har et kreditt- / debetkort. Kan jeg bestille nå og betale på porten? Kan jeg betale med sjekk / penger?
A. Vi krever full betaling ved bestilling, og derfor du ikke klarer å gjøre en bestilling og betale ved havnen. Dessverre kan vi ikke akseptere kontanter eller sjekk betalinger.

Tilbake til toppen

Q. Er mine kredittkortdetaljer sikker når jeg gjør en bestilling på nettet?
A. Ja, alle online bestillinger håndteres via en sikker server som krypterer alle dine detaljer til et format som ikke kan gjenkjennes. Ferryto.com nettstedet bruker Thawte SSL krypteringsteknologi.

Tilbake til toppen

Q. Kan jeg bruke en annens kredittkort / debetkort til å betale for min bestilling online?
Ja, forutsatt at du har full tillatelse til å bruke sine kort.

Tilbake til toppen

Spørsmål: Jeg har prøvd å gjøre en bestilling, men det står kortet mitt har blitt avvist. Hvorfor er det sånn?
A. Vi har tilgang til informasjon om kortet ditt, og kan ikke se hvorfor en transaksjon har blitt avvist. Sørg for at kortinformasjonen er riktig, og at du har nok penger på kontoen din for å gjøre betalingen. Hvis du fortsatt har problemer, må du kanskje ta kontakt med kortutstederen.

Vær oppmerksom på at vi er i dag begrenset i kort utstedere hvis kortene vi er i stand til å akseptere. Hvis du ønsker å sjekke om vi er i stand til å håndtere kortet ditt, kan du sende en e-post til mail@ttgateway.com gi de første 6 sifrene i bare kortnummeret. Disse tallene brukes til å identifisere bare kortutsteder, og inkluderer ikke noen informasjon om din personlige konto med kortutsteder. Vi kan da kontrollere om vi er i stand til å akseptere kortet ditt.

Tilbake til toppen

Q. Må jeg betale i sin helhet når jeg gjør en bestilling?
A. Ja. Vi krever full betaling når du foretar en bestilling.

Tilbake til toppen

Spørsmål: Jeg har prøvd å gjøre en bestilling, men det sier at det har vært mislykket. Men nå ser jeg at pengene har kommet ut av kontoen min.
A. Når en bestilling er forsøkt, blir beløpet automatisk reservert på din konto for transaksjonen og det kan se ut som om beløpet er trukket fra kontoen din. Hvis en bestilling mislykkes, vil ikke disse pengene trekkes fra kontoen din, og et automatisk svar vil bli sendt til banken din avbryter transaksjonen. Men noen ganger kan det ta litt tid før banken din for å behandle denne, og i mellomtiden pengene kan likevel synes å ha blitt tatt ut av kontoen. Hvis dette er tilfelle, må du ikke bli skremt. Vi vil ikke belaste penger fra kontoen din, og det vil vises tilbake i kontoen din innen kort tid.

Tilbake til toppen

Spørsmål: Jeg har prøvd å gjøre en bestilling, men jeg fikk ikke en på skjermen bekreftelse på at min reservasjon hadde blitt gjort. Ble booking vellykket?
A. I dette tilfellet vil vi foreslå at du først sjekke om du har mottatt en e-postbekreftelse fra oss. Hvis din bestilling er bekreftet, er en e-post automatisk sendt til e-postadressen erklært under bookingprosessen. Hvis du fortsatt er usikker på om din bestilling, kan du kontakte oss via e-post på mail@aferry.com, med samme e-postadresse er oppgitt i bookingprosessen, eller ring oss på
0844 493 0651 (samtaler koster 7 pence per minutt, pluss telefonens selskapets tilgang kostnad.), Og vi kan sjekke systemet vårt.

Tilbake til toppen


Svar på innsjekking og ombordstigning Spørsmål

Spørsmål: Jeg ønsker å vite postnummeret på porten. Hvordan kan jeg finne dette?
A. For relevante havne postnummer og adresseopplysninger kan Klikk her henvise til våre havneinformasjonssider. Alternativt detaljerte veibeskrivelser til havnen i avgang er inkludert i bestillingsbekreftelsen som vil bli sendt til deg.

Tilbake til toppen

Q. Hvor tidlig må jeg komme til porten før avreise?
A. Din nøyaktig tid for innsjekking er detaljert på bestillingsbekreftelsen (i e-posten). Men som en retningslinje med de fleste operatører du trenger for å komme 60 minutter før avgang. Vennligst sjekk den minste tid for innsjekking kreves av ferjeselskapene i forkant av reisen.

Tilbake til toppen

Q. Hvis jeg ankommer havnen tidlig, kan jeg ombord i fergen med en gang?
A. Nei, du kan ikke gå ombord på fergen til boarding starter.

Tilbake til toppen

Q. Må jeg ta passet mitt med meg når jeg reiser?
A. For alle internasjonale fergestrekninger hver passasjer må ha et gyldig pass med dem til ombord i fergen. Barn er i stand til å reise hvis de er på en voksen pass. Små babyer er i stand til å reise hvis en fødselsattest er vist i tollen. For noen Innenriks fergetur (for eksempel i Storbritannia) en form for legitimasjon godtas hvis et pass er ikke tilgjengelig.

Tilbake til toppen

Q. Er det sikker parkering på porten, og hvor mye koster det?
A. De fleste havner har sikker parkering på porten, eller i nærheten. Kostnaden for parkering vil variere i henhold til den bestemte port. For mer informasjon, ta kontakt med port direkte. Port parkering ved Dover og Southampton kan bestilles online på www.justparking.co.uk

Tilbake til toppen

Q. Kan jeg sove i min bobil / campingvogn overnatter på porten?
A. Nei Av sikkerhetsmessige og sikkerhetsmessige årsaker overnatting camping ved porten er ikke tillatt.

Tilbake til toppen

Spørsmål: Jeg er på reise i en gruppe på mer enn 9 personer / biler. Hvordan kan jeg bestille denne?
A. Vennligst fyll ut online forespørsel på www.ferryto.com/groups.html med spesifikke detaljer om din gruppe prisforespørsel. Vennligst merk at vi kan bare få pristilbud til disse rutene er oppført i rullegardin boksene nedenfor, og det er ingen grupperabatter som er tilgjengelige for biler.

Tilbake til toppen

Spørsmål: Hvordan kan jeg kontakte Ferryto.com?
A. Vennligst benytt kontaktskjemaet på vår kontaktside eller du kan ringe oss på 0844 493 0651 (samtaler koster 7 pence per minutt, pluss telefonens selskapets tilgang kostnad.) Hvis du allerede har gjort en bestilling hos oss, vil du finne kontaktinformasjon på reservasjonsbekreftelsen.

Tilbake til toppen

viktig Ansvarsfraskrivelse

Transworld Leisure Ltd garanterer ikke at informasjonen på dette nettstedet (inkludert uten begrensning priser, beskrivelser eller datoer) er fritt for feil eller mangler, men vi vil bruke alle rimelige anstrengelser for å rette opp eventuelle feil eller mangler så snart som praktisk mulig etter at de har blitt brakt til vår oppmerksomhet.

Klikk her for å kontakte kunden bekymre teamet på ferryto.com

Customer Care, Telesalg & kontakt oss

Ferryto.com er en del av verdens største online ferje billett distribusjonsnett gir muligheten til å bestille via 80 store europeiske ferge-operatorer, og over 1,200 fergeruter over hele Storbritannia, Frankrike, Spania, Irland, Holland, Øst-Europa, Middelhavet, Østersjøen og Nord Afrika.

På ferryto.com du er i stand til å få tak i live Billettpriser, sjekk tilgjengelighet og boken ferge billetter, og vi kan tilby alltid deg vår lavest tilgjengelig ferje billettprisen med ingen skjulte statister på tidspunktet for bestilling.

For mer informasjon, svar på vanlige spørsmål eller kontakt oss direkte Vennligst Klikk her.

 

 
Site Map

Design og hosting av Transworld Leisure Limited.. Copyright er reservert.

Drevet av The Travel Gateway