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Perguntas mais freqüentes
Perguntas & Respostas


O menu e lista a seguir drop-down é das perguntas e respostas para as perguntas mais freqüentes que recebemos de nossos clientes.




Se você não conseguir localizar a resposta à sua pergunta de as informações fornecidas abaixo não hesite em Entre Em Contato Conosco diretamente.

 

Recentemente Perguntas Gerais
(Clique nas perguntas abaixo para ver a resposta)

Q1. São os ferries acessível para deficientes / passageiros com mobilidade reduzida e você pode organizar qualquer tipo de assistência no momento do embarque?

Q2. Qual é a idade mínima para uma criança que viaja sozinha?

Q3. você pode fornecer um berço na minha cabine?

Q4. Quem posso contactar caso tenha perdido alguma propriedade na balsa?

Q5. Posso obter um recibo do IVA para a minha reserva de ferry?

Q6. Existem empresas de táxi localizados perto do porto? Como posso reservar um táxi?

Q7. Há vagas disponíveis em sua empresa?

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Reservas Questões relacionadas
(Clique nas perguntas abaixo para ver a resposta)

Q8. Estou tentando reservar com diferentes números de passageiros na ida e volta viagens. Como posso fazer isso?

Q9. No caso de o condutor ser incluídos no número total de passageiros?

Q10. Quando eu selecionar um mês eu não consigo ver quaisquer datas ou horas. O que isto significa?

Q11. Posso reservar um retorno em aberto?

Q12. Gostaria de fazer uma reserva sem um veículo. Como posso fazer isso?

Q13. É mais barato para mim para reservar on-line ou através do telefone?

Q14. Como posso obter o preço mais barato?

Q15. Quando eu uso a instalação de preço comparar, um dos preços apresentados aparece no "vermelho", o que significa isto?

Q16. Como faço para reservar uma bicicleta?

Q17. O preço que eu sou citado agora é mais caro do que quando eu última olhou. Por que é isso?

Q18. São todos os impostos e sobretaxas de combustível incluídos no preço que foram citados?

Q19. Como faço para saber qual operador de ferry I com o tenham feito?

Q20. Se eu fizer uma reserva online, vou receber quaisquer bilhetes?

Q21. Como faço para usar o mapa na página inicial?

Q22. Será que o site suportar todos os navegadores?

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Veículos Questões relacionadas
(Clique nas perguntas abaixo para ver a resposta)

Q23. Eu estarei viajando em um carro alugado. Posso reservar on-line como eu ainda não sei a marca ou o número de registo do carro?

Q24. Posso reservar on-line se eu estou viajando em uma van ou qualquer outro veículo comercial?

Q25. Estou viajando em uma van, mas foi convertido para ter espaço para dormir. Como faço para reservar este?

Q26. Não importa se eu tenho um rack caixa de tejadilho / bicicleta ligado ao meu carro?

Q27. Como faço para reservar com um trailer?

Q28. Se eu mudar o meu carro, eu posso transferir a reserva para o meu novo veículo?

Q29. Como faço para reservar mais de uma moto?

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Cabana / Alojamento Questões relacionadas
(Clique nas perguntas abaixo para ver a resposta)

Q30. É obrigatório reservar a bordo alojamento, por exemplo, bancos / cabines?

Q31. Se eu sob ocupar uma cabine, vou ser obrigado a partilhar a cabine?

Q32. Faço para selecionar o número de cabines necessário ou sobre o número de berços?

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Viajando com animais de estimação Perguntas
(Clique nas perguntas abaixo para ver a resposta)

Q33. Qual é o Pet Travel Scheme e empresas que de ferry permitem animais de estimação?

Q34. Que as empresas de ferry que posso reservar animais de estimação com online com Ferryto.com?

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De preços, pagamento e facturação Perguntas
(Clique nas perguntas abaixo para ver a resposta)

Q35. O que o cruzado para fora fare ao lado do "Preço do bilhete" significa?

Q36. Quais cartões de crédito e débito são aceitos?

Q37. Existe uma taxa para o uso de cartões de crédito / débito?

Q38. Eu não tenho um cartão de crédito / débito. Posso reservar agora e pagar no porto? Posso pagar com cheque / dinheiro?

Q39. São os meus detalhes de cartão de crédito é seguro quando eu fazer uma reserva on-line?

Q40. Posso usar alguém cartão de outra pessoa de crédito / débito para pagar a minha reserva online?

Q41. Eu tentei fazer uma reserva, mas ele diz que meu cartão foi recusado. Por que é isso?

Q42. Eu tenho que pagar na íntegra quando eu fazer uma reserva?

Q43. Eu tentei fazer uma reserva, mas ele diz que não foi bem sucedida. Mas eu vejo que o dinheiro saiu da minha conta. Socorro!

Q44. Eu tentei fazer uma reserva, mas eu não receber uma confirmação sobre tela. Foi a reserva bem-sucedida?

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Check-in e embarque Perguntas
(Clique nas perguntas abaixo para ver a resposta)

Q45. Eu gostaria de saber o código postal do porto. Como posso descobrir isso?

Q46. Quão cedo que eu preciso para chegar ao porto antes da partida?

Q47. Se eu chegar ao porto mais cedo, posso bordo da balsa de imediato?

Q48. Preciso levar meu passaporte comigo quando eu viajar?

Q49. Há estacionamento seguro no porto e quanto custa?

Q50. Posso dormir no meu motorhome / caravana durante a noite no porto?

Q51. Eu estou viajando em um grupo de mais de 9 pessoas / veículos. Como posso reservar este?

Q52. Como posso contactar Ferryto.com?

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Respostas às Perguntas Recentes

 

P. Os ferries acessível para deficientes / passageiros com mobilidade reduzida e você pode organizar qualquer tipo de assistência no momento do embarque?
A. Um grande número de ferries estão bem adaptadas para atender às necessidades de deficientes / passageiros com mobilidade reduzida, embora os operadores de ferry nem sempre são capazes de oferecer todas as comodidades a bordo, e algumas rotas não são adequados para deficientes físicos / passageiros com mobilidade reduzida. Os seguintes serviços são normalmente oferecidos pelos operadores de ferries, no entanto, por favor, note que estes serviços devem ser solicitados bem antes da partida ou no momento do check-in. Aconselhamos todos os clientes que desejam assistência de embarque para o check-in muito mais cedo do que o último check-in vezes para assegurar que: -

  • Seu carro deve ser posicionado perto do elevador no convés dos veículos.
  • Use de cadeira de rodas no terminal e no navio.
  • Ser alocados cabines deficientes especialmente adaptados a bordo, embora essas cabines devem ser pré reservado chamando-nos no 0844 493 0651 (as chamadas custam pence 7 por minuto, mais taxa de acesso da sua empresa de telefonia.)

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P. Qual é a idade mínima para uma criança que viaja sozinha?
A. Isso depende do operador com o qual você deseja viajar. Normalmente, as crianças são autorizados a viajar sozinho desde a idade de 16, desde que tenham uma carta de autorização de um dos pais ou responsável.

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P. Você pode fornecer um berço na minha cabine?
A. A maioria dos operadores de ferry pode fornecer um berço para uso em cabines, no entanto, alguns operadores não podem oferecer esta facilidade. Por favor contacte-nos com o seu número de reserva para providenciar um berço para ser reservado para você.

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P. Quem devo contactar se eu perdi alguma propriedade na balsa?
A. Como somos um agente de reserva, não temos qualquer meio de obtenção de propriedade perdida. Entre em contato com o operador de ferry diretamente.

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P. Posso obter um recibo do IVA para a minha reserva de ferry?
reservas A. No. Balsa, excluindo reservas de frete, não estão sujeitos a IVA e, como tal, não podemos emitir receitas do IVA.

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P. Existem empresas de táxi localizados perto do porto? Como posso reservar um táxi?
A. Para reservar um táxi on-line, por favor Clique aqui para visitar nossa táxis e Aeroporto local de serviço de transporte.

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Q. Há vagas disponíveis em sua empresa?
R. Sim, estamos sempre à procura de novos funcionários entusiasmado com uma boa atitude. Para mais informações sobre vagas específicas por favor clique aqui. Por favor note para vagas a bordo, deve contactar o operador de ferry diretamente.

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Respostas a perguntas relacionadas Booking

 

P. Estou tentando reservar com diferentes números de passageiros na ida e na volta. Como posso fazer isso?
A. Nós não estão actualmente em condições de oferecer a possibilidade de fazer uma reserva com diferentes números de passageiros na ida e volta pernas da viagem. No entanto, isto pode ser feito como reservas separadas 2. Por exemplo, se você deseja fazer uma reserva com 2 pessoas viajaram para o exterior e uma pessoa voltar, você pode reservar os seguintes:

1. Primeira reserva para a pessoa retorno 1
2. Segunda reserva para 1 única pessoa
or
1. Primeira reserva para pessoas 2 apenas emissoras
2. Segunda reserva para partida de volta para uma pessoa.

Se você precisar de mais ajuda em fazer a sua reserva, por favor contacte-nos em: 0844 493 0651 (. Chamadas custam pence 7 por minuto, mais taxa de acesso da sua empresa de telefonia)

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P. caso de o condutor ser incluídos no número total de passageiros?
A. Sim, por favor insira o número total de passageiros, incluindo o condutor. A caixa drop-down para os passageiros refere-se ao número total de passageiros em seu partido.

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P. Quando eu selecionar um mês eu não consigo ver quaisquer datas ou horas. O que isto significa?
A. Se não existirem datas mostrando no mês que escolheu ou não há tempo mostrando na data que você selecionou, então isso significa que atualmente não há horários disponíveis on-line para que a seleção. Por favor seleccione datas alternativas para prosseguir com a reserva. Fazemos todos os esforços para atualizar os horários on-line assim que os horários estão disponíveis para nós.

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P. Posso reservar um retorno em aberto?
A. Não, infelizmente não é possível reservar bilhetes de retorno abertos com Ferryto.com.

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P. Eu gostaria de fazer uma reserva sem um veículo. Como posso fazer isso?
A. Para fazer uma reserva pés do passageiro, por favor selecione 'passageiro de pé' no menu suspenso do veículo na fase 2 do processo de reserva. Por favor, note algumas rotas não permitem que passageiros de pé. Se quiser viajar como passageiro pé, mas a opção de selecionar passageiro de pé no menu drop-down veículo não aparecer, isso significa que a rota que você selecionou não aceita passageiros de pé. Por favor, não fazer uma reserva para um veículo se você pretende viajar como um passageiro de pé, já que não pode ser capaz de reembolsar a reserva.

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P. É mais barato para me reservar online ou por telefone?
A. Cobramos uma taxa de serviço não-reembolsável para reservas feitas por telefone, que você pode economizar ao completar a sua reserva online. Para entrar em contato conosco para obter assistência em fazer sua reserva, por favor contacte-nos 0844 493 0651 (as chamadas custam pence 7 por minuto, mais taxa de acesso da sua empresa de telefonia.)

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P. Como posso obter o preço mais barato?
A. Nossos ferries mais baratos estão disponíveis on-line; os preços cotados on-line são as nossas tarifas mais baixas para a combinação de rota / data / hora que você selecionou.

  • Exatamente o mesmo que com as companhias aéreas a maioria das tarifas da balsa são orientados pela procura, por isso aconselhamos reservar com antecedência e evitar travessias de pico, se possível. as reservas para os madrugadores sempre obter os melhores preços!
  • Se você é flexível com as rotas e datas que você possa viajar, você pode usar nosso formulário preços Compare para encontrar as tarifas mais baixas.

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P. Quando eu usar o recurso de preço comparar, um dos preços apresentados aparece em vermelho, o que significa isto?
A. A citação que aparece no "vermelho" é a correspondência mais próxima com as datas e horários que você selecionou no menu suspenso do motor de reserva preço comparar. Esta citação é em vermelho apenas para destacar este fato.

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P. Como posso reservar uma bicicleta?
A. Por favor seleccione bicicleta do veículo no menu suspenso e prosseguir com a reserva. Por favor, note uma reserva separada terá que ser feita para cada bicicleta. Se bicicleta não aparecer no menu drop-down veículo é porque essa opção não está disponível para esse route.Unfortunately, não oferecemos a opção de reservar uma bicicleta através de nossas instalações Price Compare; por favor use o `Livro por forma Route 'para obter uma simulação e reserve.

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Q. O preço que estou citado agora é mais caro do que quando eu última olhou. Por que é isso?
A. Os preços que você vê on-line são válidas apenas no momento da citação. Como muitas operadoras de ferry usar uma estrutura de preços orientada para a procura, o preço pode mudar de acordo com a disponibilidade. Portanto, aconselhamos reserva antecipada para obter os preços mais baratos.

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Q. Será que todos os impostos e sobretaxas de combustível incluídos no preço que foram citados?
A. Na maioria dos casos, todos os impostos e sobretaxas de combustível estão incluídos no preço cotado. No entanto, em alguns casos, o operador de ferry pode aplicar estas acusações à chegada ao porto. Se este for o caso, você será informado desta na fase citação do processo de reserva.

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P. Como faço para saber qual operador de ferry I com o tenham feito?
A. Depois de ter feito a sua reserva, você receberá o seu ecrã, na reserva e-mail de confirmação. A confirmação de e-mail inclui a empresa operadora da balsa, o seu número de referência de reserva, check-in e outras informações essenciais. Além disso, se você olhar para os termos e condições para a sua cotação / reserva você verá o operador escolhido para suas rotas.

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P. Se eu fazer uma reserva on-line, vou receber quaisquer bilhetes?
A. Na maioria dos casos, você não receberá os bilhetes se você fizer a sua reserva através de nós. Quando a sua reserva como foi concluída, você receberá um e na reserva ecrã número de referência que irá, ao mesmo tempo ser confirmada por e-mail. A não ser dadas instruções específicas na confirmação da reserva, recomendamos que você imprima uma cópia da sua confirmação de reserva e-mail e apresentar uma cópia do mesmo, juntamente com identificação com foto, no momento do check-in ponto, e você será emitido com os seus documentos de viagem.

Em alguns casos, você vai ser aconselhados a imprimir uma ou mais cópias de sua confirmação de reserva e-mail como este é o seu bilhete.

Se você reservar qualquer cruzamento operados por SNCM, iremos enviar-lhe documentos de viagem por e-mail, normalmente dentro de 2 dias úteis de reserva. Estes documentos devem ser impressos e apresentados no momento do check-in, para que você seja autorizado a viajar na sua reserva.

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P. Como faço para usar o mapa na página inicial?
A. Em primeiro lugar, escolher o país a partir do qual você gostaria de iniciar a sua viagem e clique no mapa. Você será dado uma escolha de portas naquele país. Em segundo lugar, clique sobre o porto de partida para selecionar esse caminho. Se houver mais de uma rota a partir dessa porta uma caixa aparecerá - clique sobre a rota correta para selecioná-lo.

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P. O website suportar todos os navegadores?
A. Apoiamos mais modernos navegadores da web, incluindo o Safari e Firefox e sempre sugiro que você tenha o mais recente navegador instalado. Nós também oferecemos um tablet serviço móvel / / iPad amigável www.ferryto.net

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Respostas ao veículo Questões relacionadas

Q. Eu estarei viajando em um carro alugado. Posso reservar on-line como eu ainda não sei a marca ou o número de registo do carro?
A. Sim, você ainda pode reservar online, mesmo se você não sabe a marca ou o número de registo do carro. Basta digitar "Aluguer de carro" no campo de veículo registo e o tamanho esperado do carro, por exemplo, pequeno, regular, MPV etc no campo Marca / Modelo. Aconselhamos que você verifique se o seu carro de aluguer pode ser levado na viagem que você está propondo, antes de confirmar a sua reserva.

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P. Posso reservar online se eu estou viajando em uma van ou qualquer outro veículo comercial?
A. Atualmente, apenas não-comercial, vans baseados em automóveis (altura inferior a 1.8m) geralmente pode ser reservado através da Internet, e somente se a opção 'Van' podem ser selecionados a partir da lista método de transporte. Devido aos regulamentos aduaneiros, vans de estilo de trânsito, por vezes, não estão autorizados a viajar sob um bilhete turístico, e pode ser cobrado a uma taxa mais elevada. Se você não estiver viajando para fins comerciais e gostaria de reservar uma van de estilo de trânsito entre em contato conosco pelo e-mail ou ligue mail@aferry.com 0844 493 0651 (as chamadas custam pence 7 por minuto, mais taxa de acesso da sua empresa de telefonia.) com informações completas sobre o veículo que você está propondo para viajar com, a rota e as datas de viagem, e o propósito da sua viagem.

Se você estiver viajando para fins comerciais, por favor, verifique www.ferrylogistics.co.uk para os preços. A não declaração de seu veículo corretamente pode resultar em um pagamento adicional no porto e / ou recusa em aceitar o bilhete comprado ..

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Q. Eu estou viajando em uma van, mas foi convertido para ter espaço para dormir. Como faço para reservar este?
A. Isso vai depender do operador com o qual você está viajando. Se o veículo é uma van de estilo de trânsito e está registada como tal, entre em contato conosco para obter um orçamento e para fazer uma reserva. Se o veículo está registado como um motorhome (você pode encontrar essas informações em seus documentos de registo de veículos), então ele pode ser reservado como um motorhome. Por favor, garantir que o veículo dimensões são inseridas corretamente no formulário de reserva para evitar atrasos / tarifas adicionais ao porto.

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Q. Será que isso importa se eu tiver um rack caixa de tejadilho / bicicleta ligado ao meu carro?
R. Sim. Por favor, certifique-se de inserir as dimensões do veículo corretamente, incluindo quaisquer bastidores / as caixas fixadas. Se não for inserido dimensões do veículo corretamente pode levar a problemas no porto, tais como encargos adicionais ou não há espaço suficiente que estão disponíveis para você para embarcar no ferry.

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P. Como faço para reservar com um trailer?
A. Por favor, selecione "Car and Trailer" ou "Motorhome e Trailer" ou "Van e Trailer" e selecione as dimensões apropriadas tanto para o veículo e o reboque e prosseguir com a reserva. Observe que, se o veículo é um MPV, SUV ou um 4x4, em seguida, selecione "Car e reboque" como a opção e escolha as dimensões corretas.

Infelizmente, não oferecemos a opção de reservar um reboque através de nossas instalações Price Compare; por favor use o livro pela Rota instalação ` 'para obter uma simulação e reserve.

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P. Se eu mudar o meu carro, posso transferir a reserva para o meu novo veículo?
R. Sim, desde que o veículo novo cai dentro das dimensões do veículo original reservado e é da mesma categoria de veículo (por exemplo, carro, van, motorhome), podemos mudar isso para você; por favor, note uma taxa administrativa £ 10.00 será feito para alterar os detalhes do veículo. Se o novo veículo é maior do que originalmente reservado, entre em contato conosco o mais cedo possível para que possamos alterar a sua reserva. Não fazer isso pode resultar em custos adicionais no porto.

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P. Como faço para reservar mais de uma moto?
A. Você só pode reservar uma motocicleta / veículo por reserva; você precisa para fazer reservas separadas se você quiser reservar mais de uma motocicleta.

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Respostas a Cabins / Assentos e Alojamento Perguntas

 

P. É obrigatório reservar a bordo alojamento, por exemplo, bancos / cabines?
A. bordo alojamento normalmente só é necessária em cruzamentos durante a noite. Se o alojamento a bordo é obrigatória, e você não tiver selecionado alojamento suficiente, você será notificado durante o processo de reserva.

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P. Se eu sob ocupar uma cabine, vou ser obrigada a partilhar a cabine?
A. Não, cabines são normalmente para uso exclusivo - salvo indicação em contrário.

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P. Eu selecionar o número de cabines necessário ou sobre o número de berços?
A. Por favor, selecione o número de cabines de que necessita. Você só vai selecionar o número de leitos necessários se você tiver selecionado uma cabine compartilhada. Quando reservar assentos, deve inserir o número de lugares necessários.

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Respostas a viajar com animais de estimação Perguntas

P. Qual é o Pet Travel Scheme e que as empresas de ferry permitem animais de estimação?
A. O Pet Travel Scheme foi introduzido pelo Governo em 2000 para permitir que cães, gatos e furões para viajar entre o Reino Unido e em alguns países (principalmente os países da UE), sem quarentena.

Nem todos os operadores de ferry têm a facilidade para levar animais de estimação, portanto, por favor contacte-nos no 0844 493 0651 (as chamadas custam 7 pence por minuto, mais taxa de acesso da sua empresa de telefonia.) Ou mail@aferry.com antes de reservar, para que possamos adicioná-los à sua reserva. operadores de ferry costumam cobrar uma pequena taxa para cada animal de estimação que eles carregam.

Se levar um animal de estimação para o Reino Unido, o animal terá que ser parte do Passport Scheme animais. Dependendo do operador de ferry e rota, seu animal de estimação pode ter que permanecer no carro para a duração da travessia, sem o acesso dos passageiros. Para mais informações sobre o Pet Travel Scheme e passaportes pet ver o nosso artigo sobre como viajar com animais de estimação ou visite o site oficial do Defra.

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Q. empresas que de ferry posso reservar animais de estimação com linha em Ferryto.com?
A. No Ferryto.com.we estão constantemente adicionando novos recursos e produtos. Uma das novidades é a possibilidade de reservar animais de estimação on-line ao mesmo tempo que você reservar o seu próprio bilhete que você pode fazer com as seguintes empresas: -

■ ferries Acciona Trasmediterranea
■ Adria Ferries
■ ferries AlsFaergen (anteriormente Alstrafikken)
■ Balearia (um cão ou gato apenas). Para combinar uma caravana, contacte-nos.
■ ferries BornholmerFaergen (anteriormente Bornholmstrafikken)
■ ferries Celtic Link
■ ferries Comanav
■ Comarit Ferries
■ Corsica Ferries (reservas apenas no cão)
■ Eurotunnel
■ Grandi Navi Veloci Ferries
■ Grimaldi Ferries
■ Irish Ferries
■ ferries LangelandsFaergen (antigamente Langelandstrafikken)
■ ferries LD Lines
■ ferries Moby Lines
■ NorthLink Ferries
■ P & O Ferries (excluindo passagens de mar da Irlanda)
■ ferries SamsoFaergen (anteriormente Samsotrafikken)
■ Sardenha Ferries (reservas apenas no cão)
■ SNAV
■ Stena Line
■ Linha TT
■ Viking Line
■ ferries Wightlink

notas que muitas outras empresas de ferry que oferecem reservas animal de estimação, mas para estes você terá que chamar 0844 493 0651 (as chamadas custam pence 7 por minuto, mais taxa de acesso da sua empresa de telefonia.) ou e-mail mail@aferry.com para que possamos verificar se ele será possível para um animal de estimação para viajar e se houver disponibilidade na sua data solicitada.

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Respostas a preços, pagamento e facturação Perguntas

P. O que o cruzado para fora fare ao lado do "Preço do bilhete" significa?
A. Esta tarifa é o preço mais alto aos nossos clientes encontrados nos meses anteriores e atuais para a combinação de rota, empresa de ferry, veículo e número de passageiros selecionados. Estes são nem os preços completos ou taxas concorrente.

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P. Quais cartões de crédito e débito são aceitos?
A. Aceitamos Visa de débito / crédito / Electron, Mastercard e Switch - que não aceitamos American Express ou Solo.

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P. Existe uma taxa para o uso de cartões de crédito / débito?
A. Isso depende do tipo de cartão que você usa. Não há nenhum custo extra se você usar Visa Electron, enquanto que com Mastercard e Visa Credit você é cobrado 2.5% do valor da sua reserva. Se você usar Mastercard Débito, Débito Visa ou Maestro há uma taxa fixa de £ 1.00 por reserva.

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Q. Eu não tenho um cartão de crédito / débito. Posso reservar agora e pagar no porto? Posso pagar com cheque / dinheiro?
A. Nós exigir o pagamento integral no momento da reserva, e, portanto, você é incapaz de fazer uma reserva e pagar no porto. Infelizmente, não somos capazes de aceitar pagamentos em dinheiro ou cheque.

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P. Os detalhes do meu cartão de crédito é seguro quando eu fazer uma reserva on-line?
R. Sim, todas as reservas on-line são tratados através de um servidor seguro que criptografa todos os seus detalhes em um formato que não pode ser reconhecido. website Ferryto.com utiliza tecnologia de encriptação SSL Thawte.

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P. Posso usar alguém cartão de outra pessoa de crédito / débito para pagar a minha reserva online?
R. Sim, desde que tenha a sua plena permissão para usar o seu cartão.

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Q. Eu tentei fazer uma reserva, mas ele diz que meu cartão foi recusado. Por que é isso?
A. Nós não temos acesso a informações sobre o seu cartão e não pode ver por que uma transação foi recusado. Certifique-se de que os detalhes do cartão são introduzidos correctamente, e que você tem fundos suficientes em sua conta para fazer o pagamento. Se você ainda está tendo problemas, você pode precisar entrar em contato com o emissor do cartão.

Por favor, note que estamos actualmente limitado nos emissores de cartões cujos cartões somos capazes de aceitar. Se você gostaria de verificar se somos capazes de lidar com o seu cartão, por favor envie um e-mail para mail@ttgateway.com dando os primeiros dígitos 6 de apenas o seu número de cartão. Estes números são usados ​​para identificar apenas o emissor do cartão, e não incluem qualquer informação sobre a sua conta pessoal com o emissor do cartão. Podemos, então, verificar se somos capazes de aceitar seu cartão.

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Q. Eu tenho que pagar na íntegra quando eu fazer uma reserva?
R. Sim. Nós exigir o pagamento integral ao fazer uma reserva.

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Q. Eu tentei fazer uma reserva, mas ele diz que não foi bem sucedida. Mas agora eu vejo que o dinheiro saiu da minha conta.
A. Quando uma reserva é tentada, o dinheiro é automaticamente reservado em sua conta para a transação e pode aparecer como se o montante foi debitado de sua conta. Se a reserva falhar, esse dinheiro não será debitado de sua conta, e uma resposta automática será enviada para o seu banco de cancelar a transação. No entanto, ocasionalmente, pode demorar algum tempo para o seu banco para processar este, e no período intercalar o dinheiro pode ainda parecem ter sido retirado da conta. Se este for o caso, por favor, não se assuste. Não vamos debitar o dinheiro da sua conta, e ela vai aparecer de volta na sua conta em breve.

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Q. Eu tentei fazer uma reserva, mas eu não receber uma confirmação sobre tela que minha reserva tinha sido feita. Foi a reserva bem-sucedida?
A. Neste caso, sugiro que você verifique primeiro se você recebeu um email de confirmação da nossa parte. Se a sua reserva foi confirmada, uma mensagem é enviada automaticamente para o endereço de e-mail declarou durante o processo de reserva. Se você ainda não tem certeza sobre a sua reserva, pode contactar-nos pelo e-mail mail@aferry.com, usando o mesmo endereço de e-mail declarado no processo de reserva, ou ligue para
0844 493 0651 (as chamadas custam 7 pence por minuto, mais taxa de acesso da sua empresa de telefonia.) E podemos verificar o nosso sistema.

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Respostas para check-in e embarque Perguntas

P. Eu gostaria de saber o código postal do porto. Como posso descobrir isso?
A. Para códigos postais do porto relevantes e detalhes de endereço, por favor Clique aqui consulte as nossas páginas de informações portuárias. Como alternativa instruções detalhadas para o seu porto de partida estão incluídos com a confirmação da reserva que será enviada para você.

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P. Como cedo que eu preciso para chegar ao porto antes da partida?
A. Seu precisa check-in está detalhado na confirmação da reserva (no e-mail). No entanto, como uma diretriz com a maioria dos operadores tem de chegar minutos 60 antes da partida. Por favor, verifique o tempo de check-in mínimo exigido pelo operador de ferry antes da viagem.

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P. Se eu chegar ao porto mais cedo, posso bordo da balsa de imediato?
A. Não, você não pode ir a bordo da balsa até o embarque começa.

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P. Preciso levar meu passaporte comigo quando eu viajar?
A. Para todas as travessias de ferry internacionais cada passageiro deve ter um passaporte válido com eles para embarcar no ferry. As crianças são capazes de viajar se estiverem em um passaporte adulto. Os bebés são capazes de viajar se uma certidão de nascimento é mostrado na alfândega. Para qualquer travessia de balsa doméstico (por exemplo no Reino Unido) uma forma de identificação com foto é aceite se o passaporte não estiver disponível.

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P. Existe estacionamento seguro no porto e quanto custa?
A. A maioria dos portos tem estacionamento seguro no porto, ou por perto. O custo do estacionamento irá variar de acordo com a porta em particular. Para mais informações, entre em contato com o porto diretamente. estacionamento porto de Dover e Southampton podem ser reservados on-line em www.justparking.co.uk

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P. Posso dormir no meu motorhome / caravana durante a noite no porto?
A. Não. Por razões de segurança e de segurança acampar durante a noite no porto não é permitido.

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P. Estou viajando em um grupo de mais de 9 pessoas / veículos. Como posso reservar este?
A. Por favor, preencha o inquérito on-line em www.ferryto.com/groups.html com os detalhes específicos de seu pedido Preço de grupo. Por favor, note que só pode obter descontos nos preços para as rotas listadas nas caixas suspensas abaixo e não há descontos para grupos disponíveis para carros.

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P. Como posso entrar em contato Ferryto.com?
A. Por favor use o formulário de contato em nossa página de contato ou você pode telefonar-nos no 0844 493 0651 (as chamadas custam 7 pence por minuto, mais taxa de acesso da sua empresa de telefonia.) Se você já ter feito uma reserva com nós, você vai encontrar detalhes de contato no e-mail de confirmação de reserva.

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Disclaimer importante

O Transworld Leisure Ltd não garante que a informação contida neste Site (incluindo, sem preços de limitação, descrições ou datas) está livre de erros ou omissões, mas vamos usar todos os esforços razoáveis ​​para corrigir quaisquer erros ou omissões, logo que possível, uma vez que foram trazidos a nossa atenção.

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Atendimento ao Cliente, Televendas e Fale Conosco

Ferryto.com é parte da maior rede de distribuição de bilhetes de ferry online do mundo fornecendo a capacidade de reservar mais de grandes operadores europeus de ferry 80, e em rotas de ferry 1,200 todo o Reino Unido, França, Espanha, Irlanda, Holanda, Europa Oriental, do Mediterrâneo, do Báltico e do Norte África.

No ferryto.com você é capaz de obter os preços dos bilhetes ao vivo, verificar a disponibilidade e carro livro e de ferry de passageiros bilhetes e nós sempre oferecer-lhe o nosso menor preço do bilhete disponível balsa sem extras escondidos no momento da reserva.

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