So sánh, cuốn sách và trả ít hơn cho vé phà tại www.ferryto.com
Tìm kiếm tuỳ chỉnh
 
Nhà | Các công ty Ferry | tuyến đường | cổng | Thời khóa biểu | Các nhóm | Freight | Ngày lễ | khách sạn | Q & A   

thường gặp
Hỏi & Đáp


Thực đơn và danh sách thả xuống sau đây là các câu hỏi và câu trả lời cho các thắc mắc thường gặp nhất mà chúng tôi nhận được từ khách hàng của chúng tôi.




Nếu bạn không thể tìm câu trả lời cho câu hỏi của bạn từ những thông tin được cung cấp dưới đây xin vui lòng liên hệ chúng tôi trực tiếp.

 

Gần đây Câu hỏi chung
(Nhấp vào câu hỏi dưới đây để xem câu trả lời)

Q1. Là phà truy cập để vô hiệu hóa / giảm hành khách di động và bạn có thể sắp xếp bất kỳ sự trợ giúp khi lên máy bay?

Q2. tuổi tối thiểu cho một đứa trẻ đi du lịch một mình là gì?

Q3. bạn có thể cung cấp cho một cũi trẻ em trong cabin của tôi?

Q4. Tôi phải liên hệ với ai nếu tôi đã mất đi một số tài sản trên phà?

Q5. Tôi có thể có được một hoá đơn GTGT cho đặt phòng phà của tôi?

Q6. Có công ty taxi nằm gần cảng? Làm thế nào tôi có thể đặt một chiếc taxi?

Q7. Có bất kỳ chỗ trống có sẵn tại công ty của bạn?

Quay lại menu

Đặt câu hỏi liên quan
(Nhấp vào câu hỏi dưới đây để xem câu trả lời)

Q8. Tôi cố gắng để đặt với số lượng khác nhau của hành khách trên đi và trở lại cuộc hành trình. Tôi có thể làm cái này như thế nào?

Q9. người lái xe nên được bao gồm trong tổng số hành khách?

Q10. Khi tôi chọn một tháng tôi không thể nhìn thấy bất kỳ ngày tháng hoặc thời gian. Điều đó có nghĩa là gì?

Q11. Tôi có thể đặt một sự trở lại mở?

Q12. Tôi muốn thực hiện một đặt phòng mà không cần một chiếc xe. Tôi có thể làm cái này như thế nào?

Q13. Là nó rẻ hơn cho tôi để đặt vé trực tuyến hoặc qua điện thoại?

Q14. Làm thế nào tôi có thể có được giá rẻ nhất?

Q15. Khi tôi sử dụng cơ sở giá so sánh, một trong những giá chỉ xuất hiện trong "đỏ", điều này có nghĩa là gì?

Q16. Làm thế nào để tôi đặt một chiếc xe đạp?

Q17. Giá tôi được trích dẫn tại là đắt hơn so với khi tôi nhìn qua. Tại sao vậy?

Q18. Có phải tất cả các loại thuế và phụ phí nhiên liệu bao gồm trong giá tôi đã được trích dẫn?

Q19. Làm thế nào để tôi biết được phà hành tôi đã đặt với?

Q20. Nếu tôi thực hiện một đặt phòng trực tuyến, tôi sẽ nhận được vé nào?

Q21. Làm thế nào để tôi sử dụng bản đồ trên trang chủ?

Q22. Liệu các trang web hỗ trợ tất cả các trình duyệt?

Quay lại menu

Xe liên quan Câu hỏi
(Nhấp vào câu hỏi dưới đây để xem câu trả lời)

Q23. Tôi sẽ được đi du lịch trong một chiếc xe thuê. Tôi có thể đặt vé trực tuyến như thế, tôi không biết làm hay số đăng ký của xe?

Q24. Tôi có thể đặt trực tuyến nếu tôi đi du lịch trong một chiếc xe hoặc bất kỳ chiếc xe thương mại khác?

Q25. Tôi đang đi du lịch trong một chiếc xe nhưng nó đã được chuyển đổi để có nơi ăn nghỉ ngủ. Làm thế nào để tôi đặt này?

Q26. Có vấn đề gì nếu tôi có một hộp mái / xe đạp giá gắn vào xe của tôi?

Q27. Làm thế nào để tôi đặt với một trailer?

Q28. Nếu tôi thay đổi chiếc xe của tôi, tôi có thể chuyển các đặt phòng để xe mới của tôi?

Q29. Làm thế nào để tôi đặt nhiều hơn một chiếc xe máy?

Quay lại menu

Cabin / Nhà trọ liên quan Câu hỏi
(Nhấp vào câu hỏi dưới đây để xem câu trả lời)

Q30. Có bắt buộc phải đặt trên tàu chỗ ở, ví dụ như ghế / cabin?

Q31. Nếu tôi dưới chiếm một cabin, tôi sẽ được yêu cầu chia sẻ cabin?

Q32. Tôi chọn số cabin cần thiết hoặc số bến?

Quay lại menu

Đi du lịch với thú nuôi Câu hỏi
(Nhấp vào câu hỏi dưới đây để xem câu trả lời)

Q33. Travel Đề án Pet là gì và các công ty phà cho phép vật nuôi?

Q34. Những công ty phà tôi có thể đặt vật nuôi với tuyến với Ferryto.com?

Quay lại menu

Giá cả, thanh toán & Thanh toán câu hỏi
(Nhấp vào câu hỏi dưới đây để xem câu trả lời)

Q35. không gạch chéo giá vé bên cạnh các "giá vé" có nghĩa là gì?

Q36. Trong đó tín dụng và thẻ ghi nợ nào được chấp nhận?

Q37. Có một khoản phí cho việc sử dụng thẻ tín dụng / ghi nợ?

Q38. Tôi không có thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ. Tôi có thể đặt ngay bây giờ và trả tại cảng? Tôi có thể thanh toán bằng séc / tiền mặt?

Q39. Các thông tin thẻ tín dụng của tôi an toàn khi tôi thực hiện một đặt phòng trực tuyến?

Q40. Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng khác / thẻ ghi nợ một ai đó trả tiền cho đặt phòng trực tuyến của tôi?

Q41. Tôi đã cố gắng để thực hiện một đặt phòng, nhưng nó nói thẻ của tôi đã bị từ chối. Tại sao vậy?

Q42. Tôi có phải trả đầy đủ khi tôi thực hiện một đặt phòng?

Q43. Tôi đã cố gắng để thực hiện một đặt phòng, nhưng nó nói nó đã không thành công. Nhưng tôi thấy rằng tiền đã đi ra khỏi tài khoản của tôi. Cứu giúp!

Q44. Tôi đã cố gắng để thực hiện một đặt phòng, nhưng tôi đã không nhận được xác nhận trên màn hình. Đã được các đặt thành công?

Quay lại menu

Check-In và câu hỏi nội trú
(Nhấp vào câu hỏi dưới đây để xem câu trả lời)

Q45. Tôi muốn biết mã bài của cảng. Làm thế nào tôi có thể tìm thấy điều này?

Q46. Làm thế nào đầu để tôi cần để có được vào cổng trước khi khởi hành?

Q47. Nếu tôi đến cảng sớm, tôi có thể lên phà ngay lập tức?

Q48. Tôi có cần phải mang theo hộ chiếu của tôi với tôi khi tôi đi du lịch?

Q49. Có bãi đậu xe an toàn tại cảng và bao nhiêu chi phí?

Q50. Tôi có thể ngủ trong nhà di động của tôi / đoàn nghỉ đêm tại cổng?

Q51. Tôi đang đi du lịch trong một nhóm hơn 9 người / xe. Làm thế nào tôi có thể đặt điều này?

Q52. Làm thế nào tôi có thể liên hệ với Ferryto.com?

Quay lại menu

Câu trả lời cho câu hỏi Gần đây hỏi

 

Hỏi: phà truy cập để vô hiệu hóa / giảm hành khách di động và bạn có thể sắp xếp bất kỳ sự trợ giúp khi lên máy bay?
A. Một số lượng lớn của các bến phà cũng được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu của người khuyết tật / giảm hành khách di động, mặc dù các nhà khai thác phà đều phải lúc nào cũng có thể cung cấp tất cả các cơ sở trên tàu, và một số tuyến không phù hợp cho người khuyết tật / giảm hành khách di động. Các dịch vụ sau đây thường được cung cấp bởi các nhà khai thác phà, tuy nhiên xin lưu ý rằng các dịch vụ này phải được yêu cầu trước khi khởi hành hoặc tại thời điểm nhận phòng. Chúng tôi tư vấn cho tất cả các khách hàng có nhu cầu trợ giúp ở nội trú để check-in sớm hơn nhiều so với kiểm tra mới nhất trong thời gian để đảm bảo rằng: -

  • Xe của bạn để được vị trí gần với các thang máy trên boong tàu xe.
  • Sử dụng xe lăn trong nhà ga và trên tàu.
  • Được phân bổ cabin khuyết tật đặc biệt thích nghi trên tàu, mặc dù những cabin phải được pre đặt bằng cách gọi cho chúng tôi 0844 493 0651 (cuộc gọi chi phí pence 7 mỗi phút, cộng với phí truy cập của công ty điện thoại của bạn.)

Trở lại đầu trang

Q. tuổi tối thiểu cho một đứa trẻ đi du lịch một mình là gì?
A. Điều này phụ thuộc vào nhà điều hành mà bạn muốn đi du lịch. Thông thường, trẻ em được phép để đi du lịch một mình từ tuổi 16, cung cấp họ có thư cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ.

Trở lại đầu trang

Q. Bạn có thể cung cấp cho một cũi trẻ em trong cabin của tôi?
A. Hầu hết các nhà khai thác phà có thể cung cấp giường để sử dụng trong cabin, tuy nhiên một số nhà khai thác có thể không cung cấp cho cơ sở này. Vui lòng liên hệ với chúng tôi với số lượng đặt phòng đặt phòng của bạn để sắp xếp cho một cũi được đặt cho bạn.

Trở lại đầu trang

Q. Tôi phải liên hệ với ai nếu tôi đã mất đi một số tài sản trên phà?
A. Như chúng tôi là một đại lý bán vé, chúng tôi không có bất kỳ phương tiện có được tài sản bị mất. Vui lòng liên hệ trực tiếp các nhà điều hành phà.

Trở lại đầu trang

Q. Tôi có thể có được một hoá đơn GTGT cho đặt phòng phà của tôi?
đặt A. số Ferry, trừ việc đặt hàng hóa, không phải chịu thuế GTGT và như vậy chúng tôi không thể phát hành biên lai thu thuế GTGT.

Trở lại đầu trang

Hỏi: Có công ty taxi nằm gần cảng? Làm thế nào tôi có thể đặt một chiếc taxi?
A. Để đặt taxi trực tuyến xin vui lòng bấm vào đây để truy cập vào trang dịch vụ vận chuyển Taxi và sân bay của chúng tôi.

Trở lại đầu trang

Q. Có bất kỳ chỗ trống có sẵn tại công ty của bạn?
A. Có, chúng tôi luôn tìm kiếm những nhân viên nhiệt tình mới với một thái độ tốt. Để biết thêm thông tin về vị trí tuyển dụng cụ thể xin vui lòng click vào đây. Xin lưu ý cho vị trí tuyển dụng trên máy bay, bạn nên liên hệ với các nhà điều hành phà trực tiếp.

Trở lại đầu trang

Câu trả lời cho câu hỏi Đặt liên quan

 

Hỏi: Tôi đang cố gắng để đặt với số lượng khác nhau của hành khách trên đi và trở lại cuộc hành trình. Tôi có thể làm cái này như thế nào?
A. Chúng tôi hiện không thể cung cấp cơ sở để thực hiện một đặt phòng với số lượng khác nhau của hành khách trên đi và trở lại chân của cuộc hành trình. Tuy nhiên, điều này có thể được thực hiện như việc đặt riêng 2. Ví dụ, nếu bạn muốn thực hiện một đặt phòng với 2 người đi du lịch outbound và một người quay trở lại, bạn có thể đặt như sau:

1. đặt phòng đầu tiên cho 1 người trở lại
2. thẻ vàng thứ hai cho 1 người duy nhất
or
1. đặt phòng đầu tiên của người 2 chỉ ra ngoài nào
2. thẻ vàng thứ hai cho trận lượt về cho một người.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm trong việc đặt phòng của bạn, xin vui lòng gọi cho chúng tôi: 0844 493 0651 (. Các cuộc gọi giá pence 7 mỗi phút, cộng với phí truy cập của công ty điện thoại của bạn)

Trở lại đầu trang

Hỏi người lái xe nên được bao gồm trong tổng số hành khách?
A. Có, xin vui lòng nhập vào tổng số người đi du lịch bao gồm các trình điều khiển. Các hộp thả xuống cho hành khách đề cập đến tổng số lượng hành khách trong bữa tiệc của bạn.

Trở lại đầu trang

Hỏi: Khi tôi chọn một tháng tôi không thể nhìn thấy bất kỳ ngày tháng hoặc thời gian. Điều đó có nghĩa là gì?
A. Nếu không có ngày hiển thị trên tháng bạn đã chọn hoặc không có thời gian hiển thị trên các ngày mà bạn đã chọn, sau đó điều này có nghĩa rằng hiện tại chưa có lịch trình có sẵn trực tuyến để lựa chọn đó. Vui lòng chọn ngày khác để tiến hành đặt phòng. Chúng tôi thực hiện mọi nỗ lực để cập nhật lịch trình trực tuyến ngay sau khi lịch trình có sẵn cho chúng tôi.

Trở lại đầu trang

Q. Tôi có thể đặt một sự trở lại mở?
A. Không, tiếc là nó không thể đặt vé khứ hồi mở với Ferryto.com.

Trở lại đầu trang

Hỏi: Tôi muốn thực hiện một đặt phòng mà không cần một chiếc xe. Tôi có thể làm cái này như thế nào?
A. Để thực hiện đặt vé hành khách chân, hãy chọn 'chân hành khách' từ menu thả xuống xe ở giai đoạn 2 của quá trình đặt phòng. Xin lưu ý một số tuyến đường không cho phép hành khách chân. Nếu bạn muốn đi du lịch như một hành khách chân nhưng tùy chọn để chọn hành khách chân trong xe đơn thả xuống không xuất hiện, điều này có nghĩa rằng con đường bạn đã chọn không chấp nhận hành khách chân. Vui lòng KHÔNG thực hiện đặt vé cho một chiếc xe nếu bạn có ý định đi du lịch như một hành khách đi bộ, như chúng ta có thể không có khả năng hoàn trả các đặt phòng.

Trở lại đầu trang

Hỏi: Có phải nó rẻ hơn cho tôi để đặt vé trực tuyến hoặc qua điện thoại?
A. Chúng tôi tính một khoản phí dịch vụ không hoàn lại cho các đặt bằng điện thoại, bạn có thể tiết kiệm bằng cách hoàn thành đặt phòng trực tuyến của bạn. Để liên hệ với chúng tôi để được giúp đỡ trong việc đặt phòng của bạn, xin vui lòng gọi cho chúng tôi 0844 493 0651 (cuộc gọi chi phí pence 7 mỗi phút, cộng với phí truy cập của công ty điện thoại của bạn.)

Trở lại đầu trang

Q. Làm thế nào tôi có thể có được giá rẻ nhất?
A. phà với giá rẻ nhất của chúng tôi là tất cả có sẵn trực tuyến; giá niêm yết trực tuyến là giá vé thấp nhất của chúng tôi cho sự kết hợp tuyến / ngày / thời gian mà bạn đã chọn.

  • Chính xác giống như với các hãng hàng không nhất phà đang theo nhu cầu, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên đặt sớm và tránh các chuyến đi cao điểm nếu có thể. đặt vé sớm luôn nhận được giá tốt nhất!
  • Nếu bạn là linh hoạt với các tuyến đường và ngày mà bạn có thể đi du lịch, bạn có thể sử dụng hình thức giá so sánh của chúng tôi để tìm thấy giá vé thấp nhất.

Trở lại đầu trang

Q. Khi tôi sử dụng cơ sở giá so sánh, một trong những giá chỉ xuất hiện trong màu đỏ, điều này có nghĩa là gì?
A. Các báo xuất hiện trong "màu đỏ" là trận đấu gần nhất với ngày và thời gian bạn đã chọn trong danh sách thả xuống của động cơ đặt phòng giá so sánh. Câu nói này là màu đỏ chỉ để làm nổi bật thực tế này.

Trở lại đầu trang

Q. Làm thế nào để tôi đặt một chiếc xe đạp?
A. Xin vui lòng chọn xe đạp khỏi xe trình đơn thả xuống và tiến hành đặt phòng. Xin lưu ý một phòng riêng biệt sẽ cần phải được thực hiện cho mỗi xe đạp. Nếu xe đạp không xuất hiện trong các xe đơn thả xuống đó là vì lựa chọn đó là không có sẵn cho rằng route.Unfortunately, chúng tôi không cung cấp các tùy chọn để đặt một chiếc xe đạp thông qua cơ sở giá so sánh của chúng tôi; xin vui lòng gõ `Book bằng hình thức Route 'để có được báo giá và cuốn sách.

Trở lại đầu trang

Q. Giá tôi trích dẫn tại là đắt hơn so với khi tôi nhìn qua. Tại sao vậy?
A. Giá mà bạn nhìn thấy trực tuyến chỉ có giá trị tại thời điểm báo giá. Như nhiều nhà khai thác phà sử dụng một cơ cấu giá theo nhu cầu, giá cả có thể thay đổi theo tình trạng sẵn có. Vì vậy, chúng tôi khuyên nên đặt chỗ sớm để có được mức giá rẻ nhất.

Trở lại đầu trang

Q. Có phải tất cả các loại thuế và phụ phí nhiên liệu bao gồm trong giá tôi đã được trích dẫn?
A. Trong hầu hết các trường hợp, tất cả các loại thuế và phụ phí nhiên liệu được bao gồm trong giá trích dẫn. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp, các nhà điều hành phà có thể áp dụng các khoản phí khi đến cảng. Nếu đây là trường hợp, bạn sẽ được thông báo này ở giai đoạn quote của quá trình đặt phòng.

Trở lại đầu trang

Q. Làm thế nào để tôi biết được phà hành tôi đã đặt với?
A. Một khi bạn đã thực hiện đặt phòng của bạn, bạn sẽ nhận được xác nhận trên màn hình và đặt email của bạn. Việc xác nhận email bao gồm các công ty hoạt động phà, số tham chiếu đặt phòng của bạn, kiểm tra trong thời gian và thông tin cần thiết khác. Ngoài ra, nếu bạn nhìn vào các điều khoản và điều kiện cho báo giá của bạn / đặt bạn sẽ thấy các nhà điều hành mà bạn đã chọn cho các tuyến đường của bạn.

Trở lại đầu trang

Hỏi: Nếu tôi thực hiện một đặt phòng trực tuyến, tôi sẽ nhận được vé nào?
A. Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ không nhận được vé nếu bạn đặt phòng qua chúng ta. Khi đặt phòng của bạn như được hoàn thành, bạn sẽ nhận được một màn hình trên ĐẶT SỐ THAM KHẢO đó sẽ đồng thời được xác nhận qua email. Trừ khi được hướng dẫn cụ thể về xác nhận đặt phòng của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên in một bản sao xác nhận đặt phòng email của bạn và thể hiện một bản sao của nó, cùng với hình ảnh ID, lúc check-in điểm, và bạn sẽ được cấp giấy tờ đi lại của bạn.

Trong một số trường hợp, bạn sẽ được tư vấn để in một hoặc nhiều bản sao của email xác nhận đặt phòng của bạn vì đây là vé của bạn.

Nếu bạn đặt bất kỳ qua hoạt động của SNCM, chúng tôi sẽ gửi cho bạn đi du lịch các tài liệu qua email, bình thường trong vòng 2 ngày làm việc đặt phòng. Các tài liệu này phải được in ra và trình bày tại check-in, để cho bạn được phép đi vào đặt phòng của bạn.

Trở lại đầu trang

Q. Làm thế nào để tôi sử dụng bản đồ trên trang chủ?
A. Thứ nhất, chọn quốc gia mà bạn muốn bắt đầu cuộc hành trình của bạn và bấm vào bản đồ. Bạn sẽ được cung cấp một sự lựa chọn của các cảng ở nước đó. Thứ hai, click vào cảng đi đến chọn con đường đó. Nếu có nhiều hơn một con đường từ cổng đó một hộp thoại sẽ xuất hiện - bấm vào tuyến đường chính xác để chọn nó.

Trở lại đầu trang

Q. Liệu các trang web hỗ trợ tất cả các trình duyệt?
A. Chúng tôi hỗ trợ các trình duyệt web hiện đại nhất bao gồm cả Safari và Firefox và chúng tôi luôn đề nghị bạn có trình duyệt mới nhất cài đặt. Chúng tôi cũng cung cấp một / viên / iPad dịch vụ thân thiện với di động www.ferryto.net

Trở lại đầu trang

Câu trả lời cho câu hỏi liên quan xe

Q. Tôi sẽ đi du lịch trong một chiếc xe thuê. Tôi có thể đặt vé trực tuyến như thế, tôi không biết làm hay số đăng ký của xe?
A. Có, bạn vẫn có thể đặt trực tuyến ngay cả khi bạn không biết tự làm hay số đăng ký của xe. Đơn giản chỉ cần nhập "Thuê ô tô" trong lĩnh vực xe đăng ký và kích thước dự kiến ​​của xe, ví dụ nhỏ, thường xuyên, MPV, vv trong các lĩnh vực Make / Model. Chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn kiểm tra xem thuê xe của bạn có thể được thực hiện trên cuộc hành trình mà bạn đang đề xuất trước khi xác nhận đặt phòng của bạn.

Trở lại đầu trang

Q. Tôi có thể đặt trực tuyến nếu tôi đi du lịch trong một chiếc xe hoặc bất kỳ chiếc xe thương mại khác?
A. Hiện nay chỉ có phi thương mại, xe tải trên xe (chiều cao dưới 1.8m) nói chung có thể được đặt qua Internet, và chỉ khi tùy chọn 'Van' có thể được lựa chọn từ các Phương pháp Of Giao thông vận tải danh sách. Do các quy định hải quan, xe tải quá cảnh theo phong cách đôi khi không được phép đi theo một vé du lịch, và có thể phải trả một tỷ lệ cao hơn. Nếu bạn không đi du lịch cho các mục đích thương mại và muốn đặt quá cảnh theo phong cách van xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc gọi mail@aferry.com 0844 493 0651 (cuộc gọi chi phí pence 7 mỗi phút, cộng với phí truy cập của công ty điện thoại của bạn.) với đầy đủ chi tiết của chiếc xe mà bạn đang đề xuất để đi du lịch với các tuyến đường và ngày đi du lịch, và mục đích của cuộc hành trình của bạn.

Nếu bạn đang đi du lịch cho các mục đích thương mại, xin vui lòng kiểm tra www.ferrylogistics.co.uk cho giá. Không kê khai chiếc xe của bạn một cách chính xác có thể dẫn đến một khoản thanh toán bổ sung tại các cảng và / hoặc từ chối chấp nhận vé mua ..

Trở lại đầu trang

Hỏi: Tôi đang đi du lịch trong một chiếc xe nhưng nó đã được chuyển đổi để có nơi ăn nghỉ ngủ. Làm thế nào để tôi đặt này?
A. Điều này sẽ phụ thuộc vào nhà điều hành bạn đang đi du lịch mà. Nếu chiếc xe này là một quá cảnh theo kiểu van và được đăng ký như vậy, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để có được báo giá và để thực hiện đặt vé. Nếu chiếc xe được đăng ký như là một nhà di động (bạn có thể tìm thấy thông tin này trên các tài liệu đăng ký xe của bạn), sau đó nó có thể được đặt như một motorhome. Hãy đảm bảo chiếc xe kích thước được nhập chính xác vào mẫu đặt phòng để tránh sự chậm trễ / phí bổ sung cảng.

Trở lại đầu trang

Q. Có vấn đề gì nếu tôi có một hộp mái / xe đạp giá gắn vào xe của tôi?
A. Có. Hãy chắc chắn rằng bạn nhập vào kích thước chiếc xe của bạn một cách chính xác, bao gồm bất kỳ kệ / hộp kèm theo. Không nhập kích thước xe một cách chính xác có thể dẫn đến các vấn đề ở cổng, chẳng hạn như chi phí bổ sung hoặc không đủ không gian đang được có sẵn cho bạn để lên phà.

Trở lại đầu trang

Q. Làm thế nào để tôi đặt với một trailer?
A. Xin vui lòng chọn "Xe và Trailer" hoặc "Motorhome và Trailer" hoặc "Văn và Trailer" và chọn kích thước phù hợp cho cả hai chiếc xe và đoạn trailer và tiến hành đặt phòng. Xin lưu ý rằng nếu chiếc xe này là một chiếc MPV, SUV hay một 4x4, sau đó hãy chọn "Xe và trailer" như các tùy chọn và chọn đúng kích thước.

Thật không may, chúng tôi không cung cấp các tùy chọn để đặt một trailer thông qua cơ sở giá so sánh của chúng tôi; xin vui lòng sử dụng Sách của Route 'cơ sở' để có được báo giá và cuốn sách.

Trở lại đầu trang

Hỏi: Nếu tôi thay đổi chiếc xe của tôi, tôi có thể chuyển các đặt phòng để xe mới của tôi?
A. Có, miễn là chiếc xe mới nằm trong kích thước của chiếc xe ban đầu đặt và là cùng loại của xe (ví dụ như xe hơi, xe tải, nhà di động), chúng ta có thể thay đổi điều này cho bạn; xin lưu ý một khoản phí hành chính £ 10.00 sẽ được thực hiện để sửa đổi các chi tiết về xe. Nếu chiếc xe mới là lớn hơn so với ban đầu được đặt, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể để chúng tôi có thể sửa đổi đặt phòng của bạn. Nếu không làm điều này có thể dẫn đến chi phí thêm tại cảng.

Trở lại đầu trang

Q. Làm thế nào để tôi đặt nhiều hơn một chiếc xe máy?
A. Bạn chỉ có thể đặt một xe máy / xe mỗi đặt phòng; bạn cần phải thực hiện việc đặt riêng biệt nếu bạn muốn đặt nhiều hơn một xe gắn máy.

Trở lại đầu trang

Câu trả lời cho Cabins / Ghế & Câu hỏi trọ

 

Hỏi: Có phải nó bắt buộc phải đặt trên tàu chỗ ở, ví dụ như ghế / cabin?
A. Onboard nơi ở thường chỉ cần vào cửa qua đêm. Nếu nơi ăn nghỉ trên tàu là bắt buộc, và bạn đã không lựa chọn nơi ăn nghỉ đầy đủ, bạn sẽ được thông báo trong quá trình đặt phòng.

Trở lại đầu trang

Hỏi: Nếu tôi dưới chiếm một cabin, tôi sẽ được yêu cầu chia sẻ cabin?
A. Không, cabin thường để sử dụng duy nhất - trừ khi có quy định khác.

Trở lại đầu trang

Hỏi: Tôi chọn số cabin cần thiết hoặc số bến?
A. Xin vui lòng chọn số lượng cabin bạn yêu cầu. Bạn sẽ chỉ chọn số bến yêu cầu nếu bạn đã chọn một cabin chia sẻ. Khi đặt chỗ, vui lòng nhập số ghế cần thiết.

Trở lại đầu trang

Câu trả lời cho du lịch Với Pets câu hỏi

Hỏi: Travel Đề án Pet là gì và đó công ty phà cho phép vật nuôi?
A. Chương trình du lịch thú nuôi đã được giới thiệu bởi các Chính phủ trong 2000 để cho phép những con chó cưng, mèo và chồn đi lại giữa Anh và một số quốc gia (chủ yếu là các nước EU), mà không kiểm dịch.

Không phải tất cả các nhà khai thác phà có cơ sở để đưa vật nuôi, do đó xin vui lòng liên hệ với chúng tôi trên 0844 493 0651 (cuộc gọi có giá 7 pence cho mỗi phút, cộng với phí truy cập của công ty điện thoại của bạn.) Hoặc mail@aferry.com trước khi đặt trước vì vậy chúng tôi có thể thêm chúng vào của bạn Đặt trước. nhà khai thác phà thường tính một khoản phí nhỏ cho mỗi con vật cưng mà họ mang theo.

Nếu đưa một con vật cưng vào Vương quốc Anh, những con vật cưng sẽ phải là một phần của thú nuôi Passport Đề án. Tùy thuộc vào nhà điều hành phà và tuyến đường, con vật cưng của bạn có thể phải ở lại trong xe trong suốt thời gian giao nhau, không thông với hành khách. Để biết thêm thông tin về Chương trình du lịch thú nuôi và Hộ chiếu Pet xem bài viết của chúng tôi đi du lịch với vật nuôi hoặc truy cập vào trang web chính thức Defra.

Trở lại đầu trang


Hỏi công ty nào phà tôi có thể đặt vật nuôi với trực tuyến tại Ferryto.com?
A. Tại Ferryto.com.we đang liên tục bổ sung các tính năng mới và các sản phẩm. Một tính năng mới là khả năng đặt vật nuôi trực tiếp trên mạng cùng một lúc bạn đặt vé của riêng bạn mà bạn có thể làm với các công ty sau: -

■ phà Acciona Trasmediterranea
■ Adria Phà
■ phà AlsFaergen (trước đây là Alstrafikken)
■ Balearia (một con chó hay con mèo chỉ). Để kết hợp một đoàn, vui lòng gọi.
■ phà BornholmerFaergen (trước đây là Bornholmstrafikken)
■ Celtic kết phà
■ phà Comanav
■ Comarit Phà
■ Corsica Phà (đặt con chó chỉ)
■ Eurotunnel
■ Grandi Navi Veloci Phà
■ Grimaldi Phà
■ Ailen Phà
■ phà LangelandsFaergen (trước kia Langelandstrafikken)
■ LD Lines phà
■ phà Moby dòng
■ NorthLink Phà
■ P & O Ferries (không bao gồm các cửa biển Ailen)
■ phà SamsoFaergen (trước đây là Samsotrafikken)
■ Sardinia Phà (đặt con chó chỉ)
■ SNAV
■ Stena Line
■ TT Đường
■ Viking Line
■ phà Wightlink

chú thích mà nhiều công ty phà khác không cung cấp đặt phòng vật nuôi nhưng đối với những bạn sẽ phải gọi 0844 493 0651 (cuộc gọi chi phí pence 7 mỗi phút, cộng với phí truy cập của công ty điện thoại của bạn.) hoặc email mail@aferry.com để chúng tôi có thể kiểm tra xem nó sẽ được có thể cho một con vật cưng để đi du lịch và nếu có sẵn trên ngày của bạn yêu cầu.

Trở lại đầu trang



Câu trả lời cho giá, thanh toán và thanh toán Câu hỏi

Q. không gạch chéo giá vé bên cạnh các "giá vé" có nghĩa là gì?
A. giá vé này là giá cao nhất cho khách hàng của chúng tôi tìm thấy trong những tháng trước đó và hiện tại cho sự kết hợp của các tuyến đường, công ty phà, bến xe và số lượng hành khách lựa chọn. Đây là không phải giá đầy đủ và cũng không giá đối thủ cạnh tranh.

Trở lại đầu trang

thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ Q. Mà bạn có chấp nhận?
A. Chúng tôi chấp nhận Visa ghi nợ / tín dụng / Electron, Mastercard và Switch - chúng tôi không chấp nhận thẻ American Express hoặc Solo.

Trở lại đầu trang

Q. Có phải trả tiền cho việc sử dụng thẻ tín dụng / ghi nợ?
A. Điều này phụ thuộc vào loại thẻ mà bạn sử dụng. Không có phí phụ thêm nếu bạn sử dụng Visa Electron, trong khi với Mastercard và Visa Credit bạn được tính 2.5% giá trị đặt phòng của bạn. Nếu bạn sử dụng Mastercard Debit, Visa Debit hoặc Maestro có một khoản phí cố định của £ 1.00 mỗi đặt phòng.

Trở lại đầu trang

Q. Tôi không có thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ. Tôi có thể đặt ngay bây giờ và trả tại cảng? Tôi có thể thanh toán bằng séc / tiền mặt?
A. Chúng tôi yêu cầu thanh toán đầy đủ tại thời điểm đặt phòng, và do đó bạn không thể đặt phòng và thanh toán tại cảng. Thật không may, chúng tôi không thể chấp nhận tiền mặt hoặc séc thanh toán.

Trở lại đầu trang

Q. Các thông tin thẻ tín dụng của tôi an tâm khi tôi thực hiện một đặt phòng trực tuyến?
A. Có, tất cả đặt vé trực tuyến được xử lý thông qua một máy chủ bảo mật mã hóa tất cả các chi tiết của bạn sang một định dạng mà có thể không được công nhận. website Ferryto.com sử dụng công nghệ mã hóa Thawte SSL.

Trở lại đầu trang

Q. Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng khác / thẻ ghi nợ một ai đó trả tiền cho đặt phòng trực tuyến của tôi?
A. Có, cung cấp cho bạn có sự cho phép của họ đầy đủ để sử dụng thẻ của họ.

Trở lại đầu trang

Hỏi: Tôi đã cố gắng để thực hiện một đặt phòng, nhưng nó nói thẻ của tôi đã bị từ chối. Tại sao vậy?
A. Chúng tôi không có quyền truy cập vào thông tin về thẻ của bạn và không thể hiểu tại sao một giao dịch đã bị từ chối. Hãy đảm bảo rằng các chi tiết thẻ được nhập một cách chính xác, và rằng bạn có đủ tiền trong tài khoản của bạn để thực hiện thanh toán. Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, bạn có thể cần phải liên hệ với tổ chức phát hành thẻ của bạn.

Xin lưu ý rằng chúng tôi hiện chỉ giới hạn trong các tổ chức phát hành thẻ có thẻ chúng tôi có thể chấp nhận. Nếu bạn muốn kiểm tra xem chúng tôi có thể đối phó với thẻ của bạn, xin vui lòng gửi email đến mail@ttgateway.com cho các chữ số 6 đầu tiên của chỉ số thẻ của bạn. Những con số này được sử dụng để xác định các tổ chức phát hành thẻ chỉ, và không bao gồm bất kỳ thông tin về tài khoản cá nhân của bạn với các tổ chức phát hành thẻ. Sau đó chúng tôi có thể xác minh xem chúng tôi có thể chấp nhận thẻ của bạn.

Trở lại đầu trang

Q. Tôi có phải trả đầy đủ khi tôi thực hiện một đặt phòng?
A. Có. Chúng tôi yêu cầu thanh toán đầy đủ khi thực hiện một đặt phòng.

Trở lại đầu trang

Hỏi: Tôi đã cố gắng để thực hiện một đặt phòng, nhưng nó nói nó đã không thành công. Nhưng bây giờ tôi thấy rằng tiền đã đi ra khỏi tài khoản của tôi.
A. Khi đặt phòng là cố gắng, tiền bạc sẽ tự động được bảo lưu trong tài khoản của bạn cho giao dịch và nó có thể xuất hiện như là mặc dù số tiền đã được ghi nợ từ tài khoản của bạn. Nếu đặt phòng thất bại, khoản tiền này sẽ không được ghi nợ từ tài khoản của bạn, và một phản ứng tự động sẽ được gửi đến ngân hàng của bạn hủy giao dịch. Tuy nhiên, đôi khi, nó có thể mất một thời gian để ngân hàng xử lý này, và trong giai đoạn tạm thời tiền vẫn có thể xuất hiện đã được đưa ra khỏi tài khoản. Nếu đây là trường hợp, xin đừng lo lắng. Chúng tôi sẽ không ghi nợ tiền từ tài khoản của bạn, và nó sẽ xuất hiện trở lại trong tài khoản của bạn trong thời gian ngắn.

Trở lại đầu trang

Hỏi: Tôi đã cố gắng để thực hiện một đặt phòng, nhưng tôi đã không nhận được xác nhận trên màn hình đặt phòng của tôi đã được thực hiện. Đã được các đặt thành công?
A. Trong trường hợp này chúng tôi sẽ đề nghị rằng trước tiên bạn kiểm tra xem bạn đã nhận được một email xác nhận từ chúng tôi. Nếu đặt phòng của bạn đã được xác nhận, một email sẽ tự động được gửi đến địa chỉ email tuyên bố trong quá trình đặt phòng. Nếu bạn vẫn không chắc chắn về việc đặt phòng của bạn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email mail@aferry.com, bằng cách sử dụng địa chỉ email khai báo trong quá trình đặt phòng, hoặc gọi cho chúng tôi
0844 493 0651 (cuộc gọi có giá 7 pence cho mỗi phút, cộng với phí truy cập của công ty điện thoại của bạn.) Và chúng ta có thể kiểm tra hệ thống của chúng tôi.

Trở lại đầu trang


Câu trả lời cho Check-In và câu hỏi nội trú

Hỏi: Tôi muốn biết mã bài của cảng. Làm thế nào tôi có thể tìm thấy điều này?
A. Đối với postcodes cảng có liên quan và thông tin chi tiết xin vui lòng địa chỉ bấm vào đây tham khảo các trang cổng thông tin của chúng tôi. Ngoài ra hướng dẫn chi tiết đến cổng của bạn đi được bao gồm trong xác nhận đặt phòng của bạn sẽ được gửi qua email cho bạn.

Trở lại đầu trang

Q. Làm thế nào đầu để tôi cần để có được vào cổng trước khi khởi hành?
A. check-in chính xác của bạn thời gian được trình bày chi tiết trên xác nhận đặt phòng của bạn (trong email). Tuy nhiên, như một hướng dẫn với hầu hết các nhà khai thác bạn cần phải đến phút 60 trước khi khởi hành. Vui lòng kiểm tra thời gian nhận phòng tối thiểu theo yêu cầu của các nhà điều hành phà trước đi.

Trở lại đầu trang

Hỏi: Nếu tôi đến cảng sớm, tôi có thể lên phà ngay lập tức?
A. Không, bạn không thể đi trên chiếc phà cho đến khi lên máy bay bắt đầu.

Trở lại đầu trang

Q. Tôi có cần phải mang theo hộ chiếu của tôi với tôi khi tôi đi du lịch?
A. Đối với tất cả các cửa phà quốc tế mỗi hành khách phải có hộ chiếu hợp lệ với họ để lên phà. Trẻ em có thể đi du lịch nếu họ đang ở trên một hộ chiếu người lớn. trẻ sơ sinh có thể đi du lịch nếu có giấy khai sinh được hiển thị ở hải quan. Đối với bất kỳ phà qua trong nước (ví dụ trong Vương quốc Anh) là một hình thức của ID ảnh được chấp nhận nếu một hộ chiếu là không có sẵn.

Trở lại đầu trang

Q. Có bãi đậu xe an toàn tại cảng và bao nhiêu chi phí?
A. Hầu hết các cảng có bãi đậu xe an toàn tại cảng, hoặc gần đó. Các chi phí của các bãi đậu xe sẽ thay đổi tùy theo cổng cụ thể. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ trực tiếp các cảng. Cảng đậu xe tại Dover và Southampton có thể được đặt trực tuyến tại www.justparking.co.uk

Trở lại đầu trang

Q. Tôi có thể ngủ trong nhà di động của tôi / đoàn nghỉ đêm tại cổng?
A. Không Vì lý do an toàn và an ninh cắm trại qua đêm tại cảng không được phép.

Trở lại đầu trang

Hỏi: Tôi đang đi du lịch trong một nhóm hơn 9 người / xe. Làm thế nào tôi có thể đặt điều này?
A. Xin vui lòng hoàn thành cuộc điều tra trực tuyến tại www.ferryto.com/groups.html với các chi tiết cụ thể của yêu cầu giá cả nhóm của bạn. Xin lưu ý chúng tôi chỉ có thể có được giảm giá giá cho những tuyến đường được liệt kê trong hộp thả xuống bên dưới và không có giảm giá theo nhóm cho xe ô tô.

Trở lại đầu trang

Q. Làm thế nào tôi có thể liên hệ với Ferryto.com?
A. Vui lòng sử dụng các hình thức liên lạc được trang liên hệ của chúng tôi hoặc bạn có thể gọi điện thoại cho chúng tôi trên 0844 493 0651 (cuộc gọi có giá 7 pence cho mỗi phút, cộng với phí truy cập của công ty điện thoại của bạn.) Nếu bạn đã thực hiện một đặt phòng với chúng tôi, bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết liên hệ trên email xác nhận đặt phòng của bạn.

Trở lại đầu trang

Disclaimer quan trọng

Transworld Giải trí Ltd không đảm bảo rằng những thông tin trên trang web này (bao gồm cả không có giá hạn chế, mô tả hoặc ngày) là miễn phí từ các lỗi hoặc thiếu sót nhưng chúng tôi sẽ sử dụng tất cả các nỗ lực hợp lý để sửa bất kỳ lỗi hay thiếu sót càng sớm càng tốt sau khi họ đã được đưa đến sự chú ý của chúng tôi.

Click vào đây để liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng tại ferryto.com

Chăm sóc khách hàng, Telesales & Liên hệ

Ferryto.com là một phần của mạng lưới phân phối vé phà trực tuyến lớn nhất thế giới cung cấp khả năng đặt trên 80 nhà khai thác phà lớn của châu Âu, và trên các tuyến đường phà 1,200 khắp nước Anh, Pháp, Tây Ban Nha, Ireland, Hà Lan, Đông Âu, Địa Trung Hải, biển Baltic và Bắc Châu phi.

Tại ferryto.com bạn có thể để có được giá vé trực tiếp, kiểm tra phòng trống và cuốn sách xe và phà chở khách vé và chúng tôi luôn luôn cung cấp cho bạn giá vé phà có sẵn thấp nhất của chúng tôi không có tính năng bổ sung ẩn tại thời điểm đặt phòng.

Để biết thêm thông tin, câu trả lời cho câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ với chúng tôi trực tiếp xin vui lòng bấm vào đây.

 

 
Bản đồ trang web

Thiết kế và Hosting by Transworld Giải trí Limited.. Bản quyền được reserved.

Powered by Travel Cổng